Dossier surendettement rejeté 2 fois

Bonjour,
voila je vous explique ma maman avait contractez plusieurs credits il y a plusieurs années et au debut tout aller bien ensuite elle est tombé dans la spirale infernale des credit renouvellable et aujourd'hui el est surendetter
elle avait donc monté un dossier de surendettement qui avait ete accepter mais el est tombé malade et c'est mis alors en maladie et el a commencé par ne plus arriver a tout payer el a donc monté un nouveau dossier a la BDf mais biensure il a été rejetté car en maladie ce n'est pas recevable et donc les ennuie on continué mais apres elle est tombé au chommage et donc elle a fait appel de cette decision elle devez aller au rendezvous le 22 mai 2010 mais elle a été hospitalisée pour un cancer du sein et donc elle ne sais pas presenter et sa a donc ete refuser quel recours avons nous
doit on appeler le tribunal de grande instance doit je voir un mediateur merci de vos reponse