Restitution d'une caution

Bonjour,
Mon fils a restitué un appartement le 9/10/2009 avec EDL positif effectué en présence de l'agence qui gère la location pour le propriétaire.
A ce jour, d' après les dire de l' agence, le propriétaire ne répond pas aux courriers qu'ils lui ont adressés, au téléphone apparemment il était d'accord pour faire le nécessaire.
Comment faire, n'ayant pas l'adresse du propriétaire, pour lui envoyer une mise en demeure en recommandé avec A.R?
L'agence est-elle tenu de faire le nécessaire auprès du propriétaire?