Garantie d'un pc portable chez carrefour

Bonjour,

Mon frère a eu un le problème qui suit: il a acheté un ordinateur portable. Malheureusement il ne fonctionne pas, il l'a échangé. Pas de chance, le deuxième ne fonctionne pas non plus. Pas étonnant, c'était le dernier en stock du magasin. Il a demandé d'être remboursé, ils lui ont dit nous! Quel est son droit (en Belgique) ? Il voudrait éviter de ramener le pc au constructeur.

Merci

Lionel