FACTURES ABUSIVES BOUYGUES
nat13
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contrariness Messages postés 17903 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
contrariness Messages postés 17903 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J ai reçu une facture d un montant de 5000 € suite à soit disant des connections internet alors que je n y suis pas aller ; mon portable rechercher systématiqument un réseau et devait être en connection permanente.... résultat : un montant exorbitant à règler !!!
Est ce que l un d entre vous a été confronté à ce type de problème et quelle solution / procédure dois je faire ? merci de m aider car je ne peux absolument pas régler cette somme
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J ai reçu une facture d un montant de 5000 € suite à soit disant des connections internet alors que je n y suis pas aller ; mon portable rechercher systématiqument un réseau et devait être en connection permanente.... résultat : un montant exorbitant à règler !!!
Est ce que l un d entre vous a été confronté à ce type de problème et quelle solution / procédure dois je faire ? merci de m aider car je ne peux absolument pas régler cette somme
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2 réponses
Bonjour, vous devriez aller chez Bouygues et expliquer que vous n'avez pas été sur Internet avec votre portable.
Personne ne vous en voudra si vous avez appuyé sur connexion Internet par erreur.
Il vous rembourseront.
Sinon, la facture risque d'être impossible à payer.
Quelqu'un qui se connecte ne se connecte pas 24 heures /24.
Sinon il payerait un prix exhorbitant.
Demandez au service clientèle qui se fera un plaisir de vous expliquer comment utiliser le portable.
Personne ne vous en voudra si vous avez appuyé sur connexion Internet par erreur.
Il vous rembourseront.
Sinon, la facture risque d'être impossible à payer.
Quelqu'un qui se connecte ne se connecte pas 24 heures /24.
Sinon il payerait un prix exhorbitant.
Demandez au service clientèle qui se fera un plaisir de vous expliquer comment utiliser le portable.
Bonjour j'ai eux le même sousie que toi d un abonnement a30 euros par mois je suis passer à 280euro suite de cela j'ai eux une autre facture qui s élevé a650 plus 500 d intérêts donc se qui fait un total de plus de mille euros pour un abonnement à 30 euros sois disant et je ce ps comment faire pour empêcher cela
Pour éviter les factures exorbitantes, si vous allez a l’étranger, désactivez les données mobiles sur votre telephone.. Vous n'aurez plus acces a Internet ni aux applications qui les utilisent..
Attention aux applications qui ont l'autorisation de les utiliser sans restriction (assez courant sur les Iphone)
La législation juridique et financière évolue en permanence...
merci de me donner des conseils