Entretien Bulex

Bonjour,
Je vous écris car je suis dans l'impasse et face à des propriétaires persuadés d'être dans leur droit....
Voilà, nous louons un appartement, comme l'entretien du bulex doit se faire annuellement nous avons appelé bulex. Ils sont venus et là grande surprise le bulex est mal positionné (il est dehors dans la cabane à outils et super mal positionner), ils ne savent donc pas faire l'entretien et nous facture 48€ les frais de déplacements. De plus, les hommes de bulex nous assure être déjà venu et que c'était déjà comme ça. Donc en résumé le propriétaire le savait très bien et jamais ce bulex n'a été entretenue. Je téléphone au proprio pour lui dire qu'il faudrait faire quelque chose.
Un an après, il déplace le bulex (par une équipe inconnue au bataillon et certainement pas bulex).
Nous partons en vacances lorsque nous rentrons plus rien ne fonctionne. On téléphone au proprio qui nous dit quasi textuellement de nous d'emmerder. Nous téléphonons donc à bulex qui vient et qui fait pour la première fois l'entretien, coût de celui ci 100€.
Je retéléphone au propriétaire qui nous certifie qu'il avait fait une entretien avec ses hommes (nous n'avons jamais reçu de preuve) et que nous devons payer cette entretien alors que c'est le premier depuis 20ans.
Qui est dans ses droits et qui a des torts???
Pouvez vous m'éclaircir et m'aidez car là je tourne en bourrique.
En vous remerciant d'avance