SINISTRE AUTO AVEC LA GMF
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isis76
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Bonjour ,
Y a t-il une personne expert dans l' assurance auto ?
Car voici mon problème :
j' ai eu mon véhicule de volé et détruit par un jeune en Aout 2008 . Le jeune a été retrouvé , il est mineur non solvable .
Plainte , police , expert , tribunal , procès verbal , tout a été fait .
Les mois passent , on me dit de patienter .
Octobre 2009 la gmf me dit qu'il leur faut le procès verbal et qu' il vont charger un de leur avocat pour le récupérer ....
Novembre , l' avocat n' a pas eu le temps ... décembre , janvier toujours rien .
Ce jour je téléphone , la personne qui s' occupe du dossier est occupée , j' ai du coup une personne super désagréable , qui ne me laisse pas le temps de dire un mot ,
Elle me dit : nous n'avons rien de plus a vous dire , nous n' avons toujours pas le procès verbal , l'avocat nous a fait parvenir un courrier le 28 janvier , nous disant qu'il n'a pas eu le document .Nous allons le solliciter une nouvelle fois d'ici quelques jours
je parviens à dire - ça va durer combien de temps !
En colère elle me répond : - Écouter madame , sans le procès verbal , nous ne pouvons pas payer , ça peut durer un ans , deux ou cinq ans , c'est comme ça , nous n' y pouvons rien au revoir madame !
J' ai halluciné , si leur propre avocat ne peut rien faire ! alors qui ?????
Existe t-il un conciliateur ou un service contentieux pour les litiges assurance GMF s' il vous plait !!
Je n' ai rien trouvé a ce jour !
Y a t-il une personne expert dans l' assurance auto ?
Car voici mon problème :
j' ai eu mon véhicule de volé et détruit par un jeune en Aout 2008 . Le jeune a été retrouvé , il est mineur non solvable .
Plainte , police , expert , tribunal , procès verbal , tout a été fait .
Les mois passent , on me dit de patienter .
Octobre 2009 la gmf me dit qu'il leur faut le procès verbal et qu' il vont charger un de leur avocat pour le récupérer ....
Novembre , l' avocat n' a pas eu le temps ... décembre , janvier toujours rien .
Ce jour je téléphone , la personne qui s' occupe du dossier est occupée , j' ai du coup une personne super désagréable , qui ne me laisse pas le temps de dire un mot ,
Elle me dit : nous n'avons rien de plus a vous dire , nous n' avons toujours pas le procès verbal , l'avocat nous a fait parvenir un courrier le 28 janvier , nous disant qu'il n'a pas eu le document .Nous allons le solliciter une nouvelle fois d'ici quelques jours
je parviens à dire - ça va durer combien de temps !
En colère elle me répond : - Écouter madame , sans le procès verbal , nous ne pouvons pas payer , ça peut durer un ans , deux ou cinq ans , c'est comme ça , nous n' y pouvons rien au revoir madame !
J' ai halluciné , si leur propre avocat ne peut rien faire ! alors qui ?????
Existe t-il un conciliateur ou un service contentieux pour les litiges assurance GMF s' il vous plait !!
Je n' ai rien trouvé a ce jour !
46 réponses
oui en effet je me suis mal exprimée ! un disque rayé est tout simplement que l' on revient au début de l' affaire , n' ayant pas reçu le compte rendu du tribunal , ni les coordonnées du responsable nous ne pouvons donner suite à ce dossier et bla bla bla
Retour à la case départ !
Retour à la case départ !
Sa réponse à été par tel , puis idem par lettre et "oui " avec une assurance vol ect ...
C' est hallucinant , j' en conviens
C' est hallucinant , j' en conviens
bonjour,
puisque cela tourne en rond...appelez les greffes et demandez leur la modalité d'envoi d'une copie de jugement ayant force executoire + copie du dépot de plainte...ce sera plus rapide...evnetuellement allez sur place aux greffes (telephonez au prélable pour heures d'ouvertures et documents a fournir pour avoir les duex documents)
puisque cela tourne en rond...appelez les greffes et demandez leur la modalité d'envoi d'une copie de jugement ayant force executoire + copie du dépot de plainte...ce sera plus rapide...evnetuellement allez sur place aux greffes (telephonez au prélable pour heures d'ouvertures et documents a fournir pour avoir les duex documents)
Bonsoir ,
Voici les dernières nouvelles . Après avoir fait la demande par écris , deux fois avec AR , j' ai téléphoné au bureau d' orde du ... la personne m' a répondu qu'ils étaient débordés ... et que je refasse ma demande par fax ....
Je l' ai fait et refait la dernière fois le 7/04 , depuis j' attend ...
L' assurance m' a envoyé sur les roses " ... c' est comme ça , si ça doit prendre deux ans ou plus on n' y peu rein , c' est la procédure et bla bla bla !!!
Je suis fatiguée et ce n' est pas mon seul soucis malheureusement ... je dois prendre conscience que je me suis fait avoir et qu' il ne me reste plus qu' à changer d' assurance ...
Merci encore à vous
Voici les dernières nouvelles . Après avoir fait la demande par écris , deux fois avec AR , j' ai téléphoné au bureau d' orde du ... la personne m' a répondu qu'ils étaient débordés ... et que je refasse ma demande par fax ....
Je l' ai fait et refait la dernière fois le 7/04 , depuis j' attend ...
L' assurance m' a envoyé sur les roses " ... c' est comme ça , si ça doit prendre deux ans ou plus on n' y peu rein , c' est la procédure et bla bla bla !!!
Je suis fatiguée et ce n' est pas mon seul soucis malheureusement ... je dois prendre conscience que je me suis fait avoir et qu' il ne me reste plus qu' à changer d' assurance ...
Merci encore à vous
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Bonjour
Merci de nous donner des nouvelles même si elles ne sont pas très bonnes.
Je maintiens ce que je vous ai déjà dit, s'i votre assurance a en sa possession l'original du dépôt de plainte, et que vous avez la garantie vol (qui est une garantie contractuelle), ils doivent vous indemniser.
Je ne comprend pas qu'ils vous fassent attendre la procès verbal, ce document leur sera nécessaire à eux, pour tenter de récupérer le préjudice, c'est leur affaire, pas la votre.
Ils n'ont pas à vous faire subir les délais de la justice.
Quand vous prenez contact avec votre assurance, vous allez voir l'agence locale ou bien vous parlez à la personne responsable au siège social ?
Merci de nous donner des nouvelles même si elles ne sont pas très bonnes.
Je maintiens ce que je vous ai déjà dit, s'i votre assurance a en sa possession l'original du dépôt de plainte, et que vous avez la garantie vol (qui est une garantie contractuelle), ils doivent vous indemniser.
Je ne comprend pas qu'ils vous fassent attendre la procès verbal, ce document leur sera nécessaire à eux, pour tenter de récupérer le préjudice, c'est leur affaire, pas la votre.
Ils n'ont pas à vous faire subir les délais de la justice.
Quand vous prenez contact avec votre assurance, vous allez voir l'agence locale ou bien vous parlez à la personne responsable au siège social ?
J' ai eu la même réponse dans le bureau !! c' est une histoire de fou !!! je ne comprend pas , je ne comprend plus ....................................................
Je suis démoralisée
Merci
Je suis démoralisée
Merci
Bonjour,
le bureau de la GMF est à Epinal .. il ne peuvent rien faire ou dire , voir avec le centre de gestion
Pour le sinistre c' est le centre de gestion à Cergy st Christophe , joignable que par tel ou courrier ...
le bureau de la GMF est à Epinal .. il ne peuvent rien faire ou dire , voir avec le centre de gestion
Pour le sinistre c' est le centre de gestion à Cergy st Christophe , joignable que par tel ou courrier ...
bonjour,
Résumé de mon message du 20 mars....
puisque cela tourne en rond...appelez les greffes et demandez leur la modalité d'envoi d'une copie de jugement ayant force executoire + copie du dépot de plainte...ce sera plus rapide...evnetuellement allez sur place aux greffes (telephonez au prélable pour heures d'ouvertures et documents a fournir pour avoir les duex documents)
vous l'avez fait ????
Résumé de mon message du 20 mars....
puisque cela tourne en rond...appelez les greffes et demandez leur la modalité d'envoi d'une copie de jugement ayant force executoire + copie du dépot de plainte...ce sera plus rapide...evnetuellement allez sur place aux greffes (telephonez au prélable pour heures d'ouvertures et documents a fournir pour avoir les duex documents)
vous l'avez fait ????
Bonjour , des nouvelles fraiches pour cette affaire et vous allez halluciner
Nous venons enfin de comprendre ce qui bloque !!!
Le greffe n'a rien absolument rien !!!
OUI , l'affaire a été jugé sur un numéro de plainte inconnu , sur une autre date pour les faits , sur un autre motif contre le coupable !!!!
Aucune trace du vrai dossier !!!
Plus que maudit !!!
Nous venons enfin de comprendre ce qui bloque !!!
Le greffe n'a rien absolument rien !!!
OUI , l'affaire a été jugé sur un numéro de plainte inconnu , sur une autre date pour les faits , sur un autre motif contre le coupable !!!!
Aucune trace du vrai dossier !!!
Plus que maudit !!!
Bonjour ,
1/ Mes courriers par lettre en R avec AR sont restés sans réponse ...
2/ OUI ça été fait , j'ai téléphoné aux greffes ... j' ai bien expliqué le problème , la personne m' a donné le numéro de fax ... m'a demandé de leur faire parvenir ma demande par fax ... dernier fax le 07/04
3/ écris à Mr le Médiateur GMF à Paris le 21/04 en R avec AR
A ce jour pas de réponse
1/ Mes courriers par lettre en R avec AR sont restés sans réponse ...
2/ OUI ça été fait , j'ai téléphoné aux greffes ... j' ai bien expliqué le problème , la personne m' a donné le numéro de fax ... m'a demandé de leur faire parvenir ma demande par fax ... dernier fax le 07/04
3/ écris à Mr le Médiateur GMF à Paris le 21/04 en R avec AR
A ce jour pas de réponse
je tiens à m' excuser si je n' ai pas noté S IL VOUS PLAIT , MERCI , VEUILLEZ M EXCUSER , PAR AVANCE MERCI ...
Je n ' ai pas eu forcement ces mots et très franchement je n' ai pas été choquer , puisque c' est une discution sur un sujet ....
Enfin , désolé ceci a été indépendant de ma volonté et en rien ni jamais je n' ai voulu manquer de respect
MAINTENANT POUR AVOIR OUBLIE UN DE C' EST MOTS " IRONGEGE" SUPPRIME SANS AVERTIR LE SUJET
MERCI UN GRAND MERCI , D' AVOIR L ART ET LA MANIÈRE DE LAISSER LES GENS DANS LA MOUISE
mince et les fautes sont sanctionnées !!:
Je n ' ai pas eu forcement ces mots et très franchement je n' ai pas été choquer , puisque c' est une discution sur un sujet ....
Enfin , désolé ceci a été indépendant de ma volonté et en rien ni jamais je n' ai voulu manquer de respect
MAINTENANT POUR AVOIR OUBLIE UN DE C' EST MOTS " IRONGEGE" SUPPRIME SANS AVERTIR LE SUJET
MERCI UN GRAND MERCI , D' AVOIR L ART ET LA MANIÈRE DE LAISSER LES GENS DANS LA MOUISE
mince et les fautes sont sanctionnées !!:
votre histoire est incroyable...visiblement tout le monde se fou de votre problème...mais j'insiste rappellez les greffes çà déboquera tout au fur et à mesure...
tout à fait d' accord avec vous zazzzoum !
je vous remercie de tout coeur d' avoir pris la peine de me lire et chercher à m' aider .
Merci et bonne soirée
je vous remercie de tout coeur d' avoir pris la peine de me lire et chercher à m' aider .
Merci et bonne soirée
Bonsoir,
Je viens glaner ici quelques info qui peuvent m'être utiles...
En octobre 2010 je me suis fait voler ma voiture devant chez moi, quelques jours plus tard elle a été retrouvée vandalisée (vitres, retro cassés, antenne volée...) d'après moi le rapport d'expertise n'est pas très clean:
date du rapport 18/11/2010 (j'ai du pleurer l'assureur pour qu'il me l'envoi)
circonstance de 'expertise: vu avant travaux le 19/10 personnes présentes: Mr X autre, Mr X stagiaire expert
lieu: réparateur
élément déclaré: vandalisme
immobilisation théorique: 0 jours (comment récupérer un véhicule sans retro, sans vitres?)
commentaire d'expertise: "inadéquation entre la déclaration et les dommages constatés....estimations des réparations 2466€ VRADE 1500€" (à la centrale elle côte 2380€) sans que la colonne de direction ne soit forcée aussi l'assureur a refusé d'indemniser, je lui ai envoyé une lettre recommandée AR lui indiquant que les vols sans effraction sont matériellement possibles et qu'il ne pouvait m'imposer des modes de preuves particuliers pour démontrer le vol = aucune réponse et pas de négociation possible: dossier clos.
il m'a fait passer un bris de glace et pour le reste j'ai du me débrouiller, continuer d'assurer un véhicule inutilisable, me tracasser...
il y a une quinzaine de jours j'ai été contacté par les services de police car la prise d'empreintes a permis de retrouver les auteurs du vol, on m'a remis un avis à victime et le mineur passe devant le juge cette semaine.
Sur le coup je n'ai pas demandé de dommages et intérêts, mais je le regrette car j'en suis de ma poche (ils m'ont aussi volé mes lunettes de vue, mes CD et des effets personnels que je gardais dans le coffre)
j'envisage d'aller à l'audience puisqu'il est indiqué que je peux m'y présenter
Maintenant mon véhicule est réparé car je me suis arrangée avec un proche pour qu'il m'en donne 500€ et fasse les réparations
L'assurance (chez qui j'ai aussi ma protection juridique) ne m'a pas été d'un grand secours je dirais même qu'elle m'a laissé pourrir
Merci de me donner vos avis et conseils
Comment cela va t' il se dérouler?
Je viens glaner ici quelques info qui peuvent m'être utiles...
En octobre 2010 je me suis fait voler ma voiture devant chez moi, quelques jours plus tard elle a été retrouvée vandalisée (vitres, retro cassés, antenne volée...) d'après moi le rapport d'expertise n'est pas très clean:
date du rapport 18/11/2010 (j'ai du pleurer l'assureur pour qu'il me l'envoi)
circonstance de 'expertise: vu avant travaux le 19/10 personnes présentes: Mr X autre, Mr X stagiaire expert
lieu: réparateur
élément déclaré: vandalisme
immobilisation théorique: 0 jours (comment récupérer un véhicule sans retro, sans vitres?)
commentaire d'expertise: "inadéquation entre la déclaration et les dommages constatés....estimations des réparations 2466€ VRADE 1500€" (à la centrale elle côte 2380€) sans que la colonne de direction ne soit forcée aussi l'assureur a refusé d'indemniser, je lui ai envoyé une lettre recommandée AR lui indiquant que les vols sans effraction sont matériellement possibles et qu'il ne pouvait m'imposer des modes de preuves particuliers pour démontrer le vol = aucune réponse et pas de négociation possible: dossier clos.
il m'a fait passer un bris de glace et pour le reste j'ai du me débrouiller, continuer d'assurer un véhicule inutilisable, me tracasser...
il y a une quinzaine de jours j'ai été contacté par les services de police car la prise d'empreintes a permis de retrouver les auteurs du vol, on m'a remis un avis à victime et le mineur passe devant le juge cette semaine.
Sur le coup je n'ai pas demandé de dommages et intérêts, mais je le regrette car j'en suis de ma poche (ils m'ont aussi volé mes lunettes de vue, mes CD et des effets personnels que je gardais dans le coffre)
j'envisage d'aller à l'audience puisqu'il est indiqué que je peux m'y présenter
Maintenant mon véhicule est réparé car je me suis arrangée avec un proche pour qu'il m'en donne 500€ et fasse les réparations
L'assurance (chez qui j'ai aussi ma protection juridique) ne m'a pas été d'un grand secours je dirais même qu'elle m'a laissé pourrir
Merci de me donner vos avis et conseils
Comment cela va t' il se dérouler?
Bonjour
Dans votre récit, une chose ne colle pas.
Votre véhicule à été volé ou vandalisé ?
Ce n'est pas la même chose, ile véhicule a été enlevé de son lieu de stationnement ou non ?
Pour pénétrer dans le véhicule, y a t'il eu effraction d'une des portières ?
S'il n'y a eu aucune effraction, la garantie vol est en effet exclue.
Dans votre récit, une chose ne colle pas.
Votre véhicule à été volé ou vandalisé ?
Ce n'est pas la même chose, ile véhicule a été enlevé de son lieu de stationnement ou non ?
Pour pénétrer dans le véhicule, y a t'il eu effraction d'une des portières ?
S'il n'y a eu aucune effraction, la garantie vol est en effet exclue.
Ma voiture était stationnée devant chez moi, je suis sortie vers 23h30 et plus de voiture donc je suis allée immédiatement déposer plainte et elle a été retrouvé le mercredi suivant et elle a été remorqué dans un garage. la police a procédé à un relevés d'empreintes.
Je suis allée au garage faire les constations puis je suis retournée à la police où il m'a été remis un récépissé de découverte d'un véhicule volée.
Donc pour moi, elle a été volée et vandalisée
dire s'il y a eu effraction sur la portière, je ne sais pas, c'est un modèle de 1995, un punto cabriolet. toutes les vitres et les déflecteurs étaient brisés...J'étais assez choquée car ça a été une certaine épreuve de voir mon véhicule dans cet état, j'y tenais et j'ai trouvé malheureux qu'on l'a mette dans cet état
Je suis allée au garage faire les constations puis je suis retournée à la police où il m'a été remis un récépissé de découverte d'un véhicule volée.
Donc pour moi, elle a été volée et vandalisée
dire s'il y a eu effraction sur la portière, je ne sais pas, c'est un modèle de 1995, un punto cabriolet. toutes les vitres et les déflecteurs étaient brisés...J'étais assez choquée car ça a été une certaine épreuve de voir mon véhicule dans cet état, j'y tenais et j'ai trouvé malheureux qu'on l'a mette dans cet état
Effectivement, j'y est pensé mais je me suis dit que les conclusions seraient les mêmes et qu'encore les frais seraient à ma charge...
Au départ ils m'ont proposé par téléphone une indemnisation de 1500€
c'est moi qui ai demandé comment il se faisait que le néman n'était pas cassé (c'est la police qui m'avait informé de ce fait),
je n'y connait rien et par naîveté je pensais que l'expert pourrait me donner des info pour savoir comment on avait pu me voler une voiture sans avoir les clés.... l'expert qui m'a contacté semblait plus être un téléopérateur qu'un expert... il a bafouillé et a paru surpris
du coup il ne m'a jamais envoyé la lettre qu'il m'avait dit devoir m'envoyer et à la place une dizaine de jours après j'ai reçu la lettre de l'assureur m'informant que je ne serais pas indemnisé...
Au départ ils m'ont proposé par téléphone une indemnisation de 1500€
c'est moi qui ai demandé comment il se faisait que le néman n'était pas cassé (c'est la police qui m'avait informé de ce fait),
je n'y connait rien et par naîveté je pensais que l'expert pourrait me donner des info pour savoir comment on avait pu me voler une voiture sans avoir les clés.... l'expert qui m'a contacté semblait plus être un téléopérateur qu'un expert... il a bafouillé et a paru surpris
du coup il ne m'a jamais envoyé la lettre qu'il m'avait dit devoir m'envoyer et à la place une dizaine de jours après j'ai reçu la lettre de l'assureur m'informant que je ne serais pas indemnisé...
Les frais d'une contre expertise s'élèvent à une centaine d'euros.
Par rapport a la valeur de votre véhicule...
Il se peut que le véhicule ait été déplacé par un camion éventuellement.
Tant que l'effraction est reconnue pour pénétrer dans l'habitacle,
l'assurance devrait reconnaitre le vol.
Par rapport a la valeur de votre véhicule...
Il se peut que le véhicule ait été déplacé par un camion éventuellement.
Tant que l'effraction est reconnue pour pénétrer dans l'habitacle,
l'assurance devrait reconnaitre le vol.
Non ce n'est pas avec un camion, ce sont juste des jeunes qui s'y connaissent un peu,
la voiture est une punto cab de 95 avec clé à transpondeur.. un modèle dans le top des voitures volées,
les voleurs savent comment démarrer des voitures et déjouer es systèmes de sécurité
le bidon d'huile à coté de la batterie a été déplacé et dans la boite à gants il y avait un code de clé, j'ai lu ensuite qu'il était possible de faire un démarrage d'urgence avec ce code en actionnant la pédale d'accélérateur.
De toutes façons (voir mon 1er message) l'un d'entre eux passe devant le juge demain.
la voiture est une punto cab de 95 avec clé à transpondeur.. un modèle dans le top des voitures volées,
les voleurs savent comment démarrer des voitures et déjouer es systèmes de sécurité
le bidon d'huile à coté de la batterie a été déplacé et dans la boite à gants il y avait un code de clé, j'ai lu ensuite qu'il était possible de faire un démarrage d'urgence avec ce code en actionnant la pédale d'accélérateur.
De toutes façons (voir mon 1er message) l'un d'entre eux passe devant le juge demain.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Etes vous sûre d'avoir la garantie vol sur votre contrat auto ?
Car votre assureur semble se comporter comme si vous n'avez pas cette garantie, et qu'il attend le recours contre le voleur pour vous indemniser.
Il vous a écrit sa réponse ou c'était au téléphone ?