Facture edf non conforme

GIL13 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 30 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 25 juin 2010 - 12 févr. 2010 à 10:18
jaqot Messages postés 5236 Date d'inscription samedi 1 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2017 - 12 févr. 2010 à 11:53
Bonjour,EDF a posé le 28 octobre 2009 un compteur sur un terrain sur lequel se trouve un petit bâtiment de 27m².Le compteur avait déjà servi et avait un index de 005669 kw,le technicien m' a assuré que cela était courant et qu' il allait le signaler a EDF.Il n'a pas communiqué cet index,et EDF lors du relevé du compteurme demande de régler une consommation se réfèrant à un départ d 'index à 000000,or j'ai appelé EDF dès le 29 octobre 2009 pour leur signaler que le compteur posé avait un index de 005669,ils n'en ont pas tenu compte,j' ai appelé une vingtaine de fois EDF pour celà,mais rien n'a abouti.Je précise que le petit batiment est inhabité,il n'y a qu 'un petit frigo qui tourne depuis le 1er décembre 2009.Sur la facture reçue,aprés un eniéme appel téléphonique l'index de départ est passé à 004125,au lieu de 005669,pourquoi je ne sais pas.Je pense que les personnes qui répondent au téléphone sont incompétentes et se foutent de la clientéle.Que dois je faire pour arriver à faire rectifier le départ d'index à son vrai chiffre c'est à dire 005669,merci.

2 réponses

Utilisateur anonyme
12 févr. 2010 à 11:50
Bonjour,

Envoyez donc une lettre de réclamation à EDF. Ecrivez bien le mot "RECLAMATION" en haut de la lettre. Votre lettre devrait être du style :

" Madame, Monsieur,

Les services d'ERDF ont posé un compteur sur mon terrain le 28 octobre 2009. Lors de la pose de ce compteur, l'index relevé par l'agent ERDF et par mes soins était de 05669.

J'exige donc que vous refaisiez ma facture en tenant compte de cet index de départ. Il vous sera facile de vérifier l'index de pose du compteur auprès des services d'ERDF.

Veuillez agréer..."

Votre réclamation doit être traitée dans un délai maximum de 2 mois.
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jaqot Messages postés 5236 Date d'inscription samedi 1 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2017 1 721
12 févr. 2010 à 11:53
courrier en RAR
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