Pas d' arrangement pour la facture edf
discretion92
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Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonjour,
je reçois ma facture edf, pour un montant peu exsésive!! je compose leur numero, en leur demandant de mensualisé en trois fois ma facture, je n' aie plus le doit de ce benefice!! efd me menace de couper l'électricité pour un montant de 500€ !! comment dois je posséder pour avoir satisfaction de leur part ? merci de trouver une reponse rapide avant le 10/02/2010
je reçois ma facture edf, pour un montant peu exsésive!! je compose leur numero, en leur demandant de mensualisé en trois fois ma facture, je n' aie plus le doit de ce benefice!! efd me menace de couper l'électricité pour un montant de 500€ !! comment dois je posséder pour avoir satisfaction de leur part ? merci de trouver une reponse rapide avant le 10/02/2010
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1 réponse
Bonjour,
Vérifiez d'abord que cette facture est bien basée sur votre consommation réelle, et pas sur une estimation. Faites le relevé de votre compteur, et vérifiez sur la facture.
Maintenant, sachez qu'EDF n'est pas obligé de vous accorder des délais de paiement. Rien ne prévoit ce cas dans leurs Conditions Générales de Vente.
Néanmoins, dans les procédures d'EDF, il est préconisé d'accorder aux clients de payer leur facture en 2 fois, s'ils acceptent d'être mensualisés pour l'année suivante (si ce n'est pas déjà fait).
Donc, si vous insistez, EDF devrait accepter un paiement en 2 fois.
Vérifiez d'abord que cette facture est bien basée sur votre consommation réelle, et pas sur une estimation. Faites le relevé de votre compteur, et vérifiez sur la facture.
Maintenant, sachez qu'EDF n'est pas obligé de vous accorder des délais de paiement. Rien ne prévoit ce cas dans leurs Conditions Générales de Vente.
Néanmoins, dans les procédures d'EDF, il est préconisé d'accorder aux clients de payer leur facture en 2 fois, s'ils acceptent d'être mensualisés pour l'année suivante (si ce n'est pas déjà fait).
Donc, si vous insistez, EDF devrait accepter un paiement en 2 fois.
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