Oubli du conseiller

Bonjour,
courant novembre je vais voir une de mes banque pour un rachat de pret et la j apprent par celle ci qu une banque ma mit en interdiction banquaire et interdition de pret sans m en avoir informer au prealable, je contacte celle ci par telephone et solde le pret qui serai d apres le conseil le souci de mon proble, celui ci m en vois par fax un courier signe de sa main me disant qu il levait toutes inscription a la banque de france et au FICP dans la fouler, cela c'est passer le 22 novembre 2009, et aujourd hui je ne peux toujour rein faire avec ma banque au sujet de mes proge car on me dis que rein n est fais la a ce jour je paye des mensualite de 830€ par mois alors que je pourai que en paye 330€ sacret economie pour ma vie personnelle, et je voudrai savoir si j ai un recour contre ce conceiller ou meme sa banque qui lorsque je leur telephone pretende faire un geste envers financier envers moi. je vous remercie de me dire si je peux faire quelque chose et sur quoi? merci JOSE