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Payer pour produit garanite

marc4444 -  
blux Messages postés 27887 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

Sur le site Topachat j'ai commandé de la mémoire vive pour mon PC.
Le produit s'est avéré défectueux dès a première mise en place.
Le SAV à confirmé la panne et m'a envoyé par mail un bon d'achat de la valeur de produit.

Je commande donc le produit à nouveau sur leur site mais surprise, ce dernier coute désormais plus cher.
J'ai donc du débourser 4 euros de plus pour obtenir le prduit neuf sous garantie.

Heureusement les frais de livraison en relais colis sont offerts.

Est ce normal d'avoir à payer pour un produit sous garantie ?

Merci

Marc

1 réponse

Réponse 1 / 1
blux Messages postés 27887 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   2 651
 
Salut,

ce n'est pas normal : une garantie ne peut obliger à un remboursement.

C'est au vendeur de faire le nécessaire, tu n'aurais pas du accepter le bon d'achat mais demander un autre exemplaire du produit initial.

Maintenant, c'est sans doute trop tard...
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