Réclamation Colissimo quels recoours

Question

Bonjour, je voudrais savoir si vous avez eu mon problème voila depuis le 11/12 est en destination de Libourne. J'ai du déposé une réclamation. Au téléphone on m'a dit que cela pouvait prendre 3 à 5 semaine pour refaire un colis peu abimé je trouve cela un peu long ??? Quel recours ai je. J'ai pris l'assurance R2 il y a une valeur de 250 euro dans le colis !. Comment cela se passe t'il pour récupérer la somme. Doit je faire appel à une associatation de consommateur ?
A bientôt 
Waza

Jessy23 · Answer

Bonjour,

Allez au bureau de poste le plus proche de chez vous avec votre preuve d'envoi. 

Demandez a posé une reclamation, la reclamation sera pris en compte si le delais de livraison est trop long. 

Il feront une photocopie de votre preuve d'envoi et vous recevrez votre remboursement par courrier si le colis n'arrive pas ou si il est definitivement perdu. 

Dans le cas contraire vous recevrez une lettre qui indique que votre colis est arrivé a destination. 

Voila bonne continuation

ludvie · Answer

bonjour moi ma fille m'a envoyé 1 colis d'une valeur de 450e j'ai suivi le colis sur internet ce colis a été flaché dans le centre de la poste et apres on n'a plus revu le colis on a fait 1 réclamation j'ai tjr pas reçu de réponse ni de colis  si vous avez svp une petite information faite moi savoir pour faire mes démarches merci a vous       cristaline2

Réclamation Colissimo quels recoours

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