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Non retour de matériel sous garantie

Résolu
marius79 Messages postés 130 Date d'inscription dimanche 20 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2024 - 24 janv. 2010 à 12:06
marius79 Messages postés 130 Date d'inscription dimanche 20 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2024 - 4 mars 2010 à 20:55
Bonjour,
j'ai acheté un disque dur externe sur C Discount , je l'ai reçus , la connection électrique est défectueuse ! je me renseigne donc sur C Discount pour la garantie qui me renvoie vers le construsteur , en l'occurence Western Digital .
Ils me disent de renvoyer le disque dur chez eux , ce que je fais et qui m'a couté 10.50 euros de frais ! Cela fait maintenant 2 semaines et je n'ai toujours pas de réponses !!! quel sont les recourts ?

merci de votre aide .

10 réponses

Réponse 1 / 10
arth Messages postés 9374 Date d'inscription mardi 27 septembre 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 16 décembre 2016 32
24 janv. 2010 à 12:30
Bonjour,

As-tu essayé de contacter Western?
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Réponse 2 / 10
marius79 Messages postés 130 Date d'inscription dimanche 20 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2024 4
24 janv. 2010 à 18:52
oui , je leur est envoyé un E-mail , sans réponse , le téléphone est aux états -unis ! à croire qu'ils font ça pour résigner les gens , je vais attendre encore un peu avant de téléphoner !
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Réponse 3 / 10
arth Messages postés 9374 Date d'inscription mardi 27 septembre 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 16 décembre 2016 32
24 janv. 2010 à 19:22
Je pense que ton disque dur mettra du temps à y parvenir, tu n'as pas un moyen de suivi de ton colis?

Pour ton mail, l'avais-tu écrit en Anglais? N'y a-t-il pas de WD France?
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Réponse 4 / 10
marius79 Messages postés 130 Date d'inscription dimanche 20 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2024 4
24 janv. 2010 à 19:54
si , il y a un suivi de colis me disant qu'il est en " attente réception ", sinon quel recourt pour porter plainte ?
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Réponse 5 / 10
arth Messages postés 9374 Date d'inscription mardi 27 septembre 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 16 décembre 2016 32
24 janv. 2010 à 22:23
Si ton colis est en transit pour les Etats-Unis, il n'est sans doute pas arrivé.

Quel est le délai d'acheminement du colis?
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Réponse 6 / 10
marius79 Messages postés 130 Date d'inscription dimanche 20 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2024 4
27 janv. 2010 à 21:39
mon colis n'est pas partis aux État-Unis ! il y a une succursale à Paris dont j'ai pris l'adresse sur le site internet officiel de Western Digital et ou on m'a dit de renvoyer le disque dur .
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Réponse 7 / 10
marius79 Messages postés 130 Date d'inscription dimanche 20 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2024 4
5 févr. 2010 à 18:41
c'est tout ??????????
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Réponse 8 / 10
marius79 Messages postés 130 Date d'inscription dimanche 20 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2024 4
2 mars 2010 à 22:55
c'est bon ! merci pour votre aide !!!!!
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Réponse 9 / 10
arth Messages postés 9374 Date d'inscription mardi 27 septembre 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 16 décembre 2016 32
3 mars 2010 à 18:58
Quel était le fin mot de l'histoire? Il t'es revenu?
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Réponse 10 / 10
marius79 Messages postés 130 Date d'inscription dimanche 20 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2024 4
4 mars 2010 à 20:55
oui .
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