L'agence ne veut pas nous rendre nos clés

Bonjour,
notre problème à nous est le suivant.Nous avons vendu notre maison avec une agence mais une autre agence crie au scandale car selon elle on lui a piqué son client.Nous ne le savions pas car elle ne nous donnait plus de signe de vie .Elle ne nous a pas envoyé de compte rendu ,n'a pas fait signé de bon de visite à mon acquéreur etc...A peine avions nous vendu et ne connaissant pas encore le nom de l'acquéreur qu'lelle nous harcelait déjà en nous disant que les personnes n'allaient pas avoir leur prêt ,j'en passe des vertes et des pas mûres...Sauf qu'aujourd'hui non seulement elle ne veut pas nous rendre les clés de la maison(nous sommesà 400 km du lieu de la vente) mais en plus elle séquestre le box que nous avons résilié chez eux aussi;Dites moi comment faire???Nous sortons difficilement d'un prêt relais et nous n'en pouvons plus que ce soit moralement et physiquement.Karine