Pompe à chaleur carrier ne dégivre plus

Bonjour,
Je vois que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes avec Carrier . Ma pompe à chaleur a eu des petits problèmes de fonctionnement ( s'arrête dès que les températures remontent ) . Ce qui est dramatique c'est qu'il est impossible d'avoir une réponse des techniciens de Carrier . On se demande si ils connaissent leur matériel . Aujourd'hui il semble que se soit le dégivrage qui ne fonctionne pas normalement ,et là encore réponse évasive à notre installateur qui les interroge . En attendant il faut dégivrer tous les jours manuellement . Nous ne sommes pas particulièrement mécontent du matériel ,mais surtout du suivi de Carrier . Ce n'est pas sérieux