le compresseur du groupe a lâché ! Résolu

Question

Bonjour,

le compresseur du groupe a lâché ! nous avons acheté cette pompe à chaleur air / air il y a 4 ans. (oct 2005)
la garantie de 5 ans devait fonctionner jusqu'à septembre 2010. Or THERMO SEME a déposé le bilan
Que faire ? 
A qui s'adresser pour le changement de compresseur au titre de la garantie ?

Pitounette · Accepted Answer

pour info prix d'un compresseur pour une pompe à chaleur DAIKIN RZQ100 B7 V3B - série : 1403539 : 1800 euros HT

Nous, non seulement le compresseur a laché mais également la carte électronique Inverter. Coût total avec main d'oeuvre : 5000 euros HT 

Vous parlez d'assurance avec remboursement via dégats électriques : est-ce que vous faites passer cela à cause d'une surtension ? Si oui, quel éléments va demander l'assureur ?

PITOUNETTE · Answer

BONJOUR,
Nous avons le même problème. Pompe à chaleur air /eau acheté en 2004, le compresseur a laché il y a 15 jours. La société qui l'a posé a fait faillite. Je recherche à l'heure actuelle une société pour le changer. Cout annoncé suite à contact avec différentes sociétés entre 2500 et 3600 euros (gloups !!). D'après les artisans contactés ce n'est pas normal que le groupe lache au bout de 5 ans. Mais Daikin ne veut pas prendre en charge car la garantie n'était que de 3 ans. Toujours d'après ces artisans Daikin a rencontré plusieurs problèmes de ce type avec ces pompes à chaleur. Si on se regroupe on pourra peut être obtenir quelque chose. Merci de me contacter si vous avez le même problème.

Pour info référence de notre pompe à chaleur DAIKIN RZQ100 B7 V3B  - série / 1403539

didier039 · Answer

reponse  a "mamie" 
   suis aussi  victime  de la societe  "Thermoseme"   qui a  depose   le bilan  . pas ete averti  ,   la societe qui a rachete le listing  des  clients  a  reduit la  garantie de 5 ans  a  3 ans   sans prevenir les clients   , et suis tombe en panne   apres 3 ans et4 mois    .   carte mere  d'une console  HS   .  c'est arrive  le 15 decmbre et suis toujours a la case depart    l'ntreprise    n'est pas pressee de reparer  ,   c'est pas assez profitable surement   . 
 suis a la recherche  de renseignements juridiques : 
   peut on supprimer  2  ans de garanties sans avertir les clients  ? 
  l'entreprise qui a diagnostique la panne et s'est engagee  dans service  apres vente  en rachetant  le  fichier  client ,a t ellel obligatoin de reparer ? 
 .   mon num  03 84 44 29 36 
    si  j'ai de s droits je les ferai valoir , y  compris publiquement +  , association de consommateurs , avocat ,   et Julien Courbet s'il  le faut  
  merci     ,  si vous ôuvez  me doner  de infos juridiues  obtenues  de votre cote 
( pour info :  mon assureur peut peu etre prendre  en charge  la  reapration au titre de degat electrique  , mais 'entrepris au bout  d'un mois   ne m'a  toujours pas fourni  le document a  remplir pour    monter  le dossier  ( diagnostic et devis ) . 
  fait  pas bon etre consommateur !

myt68 · Answer

Bonjour,
J'ai le même problème. Le groupe ne fonctionnait plus et le technicien m'a dit que c'était le compresseur qui était HS. J'ai été installé en mars 2007 par AEER qui eux aussi ont fait faillite. J'ai appelé Daikin qui m'ont répondu que le compresseur était bien garantie 5ans mais qu'il fallait que je paye la main d'oeuvre et le déplacement du technicien.
quelqu'un peut-il me dire le prix d'un remplacement de compresseur sans la pièce?
Je suis moi aussi prête à me battre s'il le faut.

didier039 · Answer

reponse  a myt68 
 bonjour ,  j'ai lu  votre  message , mais je ne comprnds  pas  : 
 -  vous demandez le prix du "remplacement du compresseur  sans la piece "   de quelle piece  s'gait t il  ?  pourquoi voulez  vous changer un  compresseur   si la panne n'est dûe qu'a  une piece defectueuse  ?   précisez  votre question  qui n'est pas claire du tout  ! 

-  pour  avoir  des renseignements sur des   prix  , qui  ne peuvent  être évaluées  qu'au cas par cas  ,( et on  n'a  pas de précisons sur votre  cas  de panne ) , la solution la meilleure  , la  plus  simple , la  plus  serieuse  et la plus  sure  est de demander un devis   au réparateur  ! 
   didier

myt68 · Answer

Bonjour Mamie,
j'arrive au bout du tunnel pour mes problèmes de compresseur.
La société qui me l'avait installé en mars 2007 a aussi déposé le bilan, j'ai donc fait appel à une autre société qui me répare le groupe. Pour connaitre les coordonnées du dépanneur le plus proche de chez vous, appelez Daikin France. Les compresseurs sont garantis 5ans pièce et les cartes 3ans seulement. Du coup votre compresseur sera pris en charge par la garantie constructeur mais pas votre carte malheureusement.
Si votre assurance habitation couvre les dégâts electriques, il y a possibilité de passer les réparations par l'assurance. Il faut bien préciser que la carte a endommagé le compresseur et que c'est donc un problème electrique qui est à l'origine de la panne. Il faut absolument vous faire faire un devis de réparation sur lequel sera précisé le pb electrique.
La société qui interviendra vous fera sûrement payer une vérification de l'installation avant de vous faire un devis car ce n'est pas eux qui l'ont installé. J'en ai eu pour 280€ frais de déplacement compris.
Bon courage à vous

Pitounette · Answer

Nous attendons la visite d'un commercial de chez Daikin pour un changement complet de la bécane ... en espérant que cela coute moins cher que le remplacement d'une carte éléctronique et du compresseur ... en espérant que la panne vienne réellement de ces 2 éléments

Pitounette · Answer

Au fait, combien vous ont couté les réparations ?
Est-ce que Daikin prend en charge ?

Padrole · Answer

Bonjour, j'ai fait poser une clim reversible inverter GENERAL (pas de forum dans cette marque) en Mai 2004.
En fevrier 2009 bruit de casseroles ... on nous change le compresseur  du jamais vu, nous étions les seuls etc... Lors de la passation de Cde on nous avait indiqué qu'un compresseur ne se changeait pas, durait 12 à 15 ans etc...Sur les  plaquettes commerciales il est noté : compresseur garanti 3 ans! Les 3 ans étant passés, nous payons 1004 € le nouveau compresseur car contrat d'entretien donc pas de M.O à notre charge.
Quelques mois après.. nouveaux bruits de casseroles, moins d'un an après : rechangement de compresseur ! 
Là nous apprenons que la garantie de départ n'est plus la même ! seulement de 3 mois ???? cette précision ne figure nulle part, même pas sur la facture du compresseur remplacé ! Si tous les 1/2 ou 4 ans il faut changer un compresseur, l'économie annoncée au départ en prends un serieux coup !!!
Qui pourrait me renseigner sur ce cas de garantie ?? par ailleurs comment exiger de la marque qu'elle me communique les raisons réelles de la panne ? est-ce le(s) compresseur(s) lui-même 'défaut de fabrication ?? ou est-ce un élément extérieur qui peut produire cette succession de mise à mort du compresseur.
Depuis 3 semaines nous n'avons plus de chauffage ( pas de cheminée) les ... polaires sont de sortie !
Merci de vos éventuels conseils.

phil · Answer

bruit de casseroles 
je pense  que les liasons frigo de votre installations sont peut etres pincés et donc votre compresseur claque systèmatiquement
phl

Le compresseur du groupe a lâché !

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