Oublié par EDF

Bonjour,
Aprés la construction de notre maison ,aprés notre installation,nous n'avons reçu la facture d'électricité et de gaz(tous deux chez EDF) que deux ans plus tard.Lorsqu'ils se sont aperçu de l'oubli nous avons reçu une facture exorbitante.J'ai alors demandé une mensualisation et un délai et il ont répondu qu'il fallait payer toute la somme pour mettre en place une mensualisation.Ce qui fait que la facture ne déenfle guère malgré les paiements en fonction de mes moyens.Ai je droit à une remise gracieuse ou pas? Merci d'avance.