Chaudière en panne

Bonjour,
Actuellement ma chaudière est en panne.Le propriètaire n'ayant pas de contrat de dépannage me dit que les réparations sont à mes frais.Par la protection juridique que me fournit mon assurance, les frais de réparation sont à sa charge mais cela fais un an et demi que je suis dans ce logement et je n'ai toujours pas fais faire de nettoyage! Donc si la chaudière est en panne à cause du nettoyage non fais c'est à nos frais? D'autant plus que lors de l'état des lieux le radiateur de ma cuisine à un robinet thermostatique que nous n'avons pas essayer et voilà que seulement maintenant nous voyons qu'il ne marche pas! La chaudière se règle que par position été ou hiver mais cela reviens trop cher nous avons eut un rappel de 1000Euros pour l'année dernière, nous suspectons quelque chose d'anormale à la chaudière.Est ce que le premier nettoyage est à nos frais ?La protection juridique me dit de l'appelé est de lui dire qu'il fais absolument qu'il envois quelqu'un aujourd'hui sinon puique j'ai un bébé je ne peux pas rester sans chauffage et donc je vais aller voir les services sociaux.Que faire???Merci de votre réponse