PROBLEME ELECTRIQUE

Bonjour, j ai fais installer il y a 5 ans environs un adoucisseur aquaseme garanti 10 ans
malheureusement la commande electronique de cet appareil a grillé et seme chartres ne répond plus
j ai donc contacté une autre societe qui me dit avoir racheté les fichiers et contrats clients mais me precise que dans mon cas elle ne peut rien parce qu'elle ne peut pas se procurer cette piece defectueuse et m a conseiller de porter plainte contre seme . moi j aimerais avoir cette piece plutot que d'entrer dans des tracasseries administratives qui vont durer et durer. bref merci d avance de votre reponse car je ne sais que faire