Infiltratin d'eau de la voie publique

Bonjour,
je suis proprietaire d'une maison que je loue a l'annee, c'est une maison de ville a luçon, la rue ou ce trouve celle-ci est en mauvais etat,et un trou c'est formé celui-ci acoler au mur de la maison, resultat infiltration d'eau a l'interieur.....les services technique sont venu et mis un peu de ciment....mais voila,le trou ce reforme...et les services technique font la sourde oreille ,que faire???? plusieurs choix,assurance, expert,constat huissier?????