Refus de prise en charge mensualités de prêt

Bonjour,

mon père agé de 64 ans, à la retraite (touchant donc une retraite) continuait de travailler (salarié 35 heures par mois) a été victime d'un grave accident domestique, le mettant dans l'incapacité de travailler (sans doute définitivement). Il a un prêt (couvert par une assurance DIM) pour rembourser sa voiture ; ayant voulu faire intervenir cette couverture, ma mère s'est vu opposer une fin de non recevoir au prétexte que son mari perçoit une retraite et qu'il peut continuer de rembourser son prêt. Est-ce bien normal ?
Si oui, dans ce cas, tous les retraités ont intérêt à revoir les conditions de couverture des risques DIM;

Merci de vos réponses

Bien cordialement
Croco