Quels sont mes droits et recours??
choupette640
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Foyer Messages postés 19082 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
Bonjour,
Voilà mon problème, nous avons acheté un écran plat hier, quand le vendeur est arrivé avec l'ecran dans son embalage, j'ai remarqué un coup dans le carton, je l'ai fait remarquer tout haut sans m'adresser au vendeur (j'ai été idiote!!!),et je n'ai rien dis de plus,trop timide!
Une fois rentré à la maison, nous voulons instaler notre nouvel écran que nous voulions tant depuis si longtemps...et voilà que l'écran est tout cassé!!!!
Je téléphone au service après vente qui me dit de le ramener, n'habitant pas dans la région,mon beau-frère y allant le lendemain me propose de le reprendre pour l"échange...résultat...vu que le carton est abîmé, il ne veulent pas l"échanger!!!!
Je vous dit pas la haine que j'ai!!!
Mon amis y va lui même vendredi car on ne compte pas se laisser faire, mais quels sont nos droits?
Peut-on esperer un échange en insistant et allant plus haut?
Nous avons économisé 1an et demie pour nous l'offrir, et ça me ferais mal de ne pas avoir un nouvel écran plat..
Qu'avons nous comme recours?
Merci d'avance.
Bonjour,
Voilà mon problème, nous avons acheté un écran plat hier, quand le vendeur est arrivé avec l'ecran dans son embalage, j'ai remarqué un coup dans le carton, je l'ai fait remarquer tout haut sans m'adresser au vendeur (j'ai été idiote!!!),et je n'ai rien dis de plus,trop timide!
Une fois rentré à la maison, nous voulons instaler notre nouvel écran que nous voulions tant depuis si longtemps...et voilà que l'écran est tout cassé!!!!
Je téléphone au service après vente qui me dit de le ramener, n'habitant pas dans la région,mon beau-frère y allant le lendemain me propose de le reprendre pour l"échange...résultat...vu que le carton est abîmé, il ne veulent pas l"échanger!!!!
Je vous dit pas la haine que j'ai!!!
Mon amis y va lui même vendredi car on ne compte pas se laisser faire, mais quels sont nos droits?
Peut-on esperer un échange en insistant et allant plus haut?
Nous avons économisé 1an et demie pour nous l'offrir, et ça me ferais mal de ne pas avoir un nouvel écran plat..
Qu'avons nous comme recours?
Merci d'avance.
A voir également:
- Quels sont mes droits et recours??
- Droit d'usage et d'habitation notaire - Guide
- Droits de succession - Guide
- Recours mdph refus aah forum - Forum AAH / Handicap
- Droits et finances forum - Guide
- Mes droits caf suspendus que faire - Forum CAF
5 réponses
Bonsoir ,
Vous constatez une trace de choc sur le carton de l'ecran plat et vous n'ouvrez pas le carton devant le vendeur ? Vous avez tout fait pour que le remplacement soit litigieux et je pense que ce sera le cas.
C'est vraiment de l'inconscience !!
Vous constatez une trace de choc sur le carton de l'ecran plat et vous n'ouvrez pas le carton devant le vendeur ? Vous avez tout fait pour que le remplacement soit litigieux et je pense que ce sera le cas.
C'est vraiment de l'inconscience !!
Vous savez, ce n'est pas un coup terrible et j'ai pas joué la chiante de service malheureusement, un ecran doit être bien protégé normalement, mais bon si vous trouver que c'est de l'inconscience, moi je dirais que je suis trop naïve et confiante,chose qui ne m'arrivera plus!
Chiante de service ou pas, vous avez payé quelque chose dont vous ne pouvez profiter.
Actuellement, c'est le magasin qui est en position de gagnant .
Actuellement, c'est le magasin qui est en position de gagnant .
Et imaginons que je ne découvre le coup qu'en mettant le carton dans ma voiture, ça aurait été la même chose, pas de remboursement car j'ai peut-être fait tomber le carton entre le magasin et ma voiture?
Enfin, je me renseigne par de amis et connaissances qui travail dans le milieu juridique et commercial et j'ai quand même une lueur d'espoir...on verra.
Ce qui est certain, c'est que le prochain vendeur qui aura affaire à moi, il va savoir ce qu'est une cliente chiante^^
Enfin, je me renseigne par de amis et connaissances qui travail dans le milieu juridique et commercial et j'ai quand même une lueur d'espoir...on verra.
Ce qui est certain, c'est que le prochain vendeur qui aura affaire à moi, il va savoir ce qu'est une cliente chiante^^
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