Arnaque finaref

Yvan - 25 août 2009 à 17:13
theoncle30 Messages postés 21 Date d'inscription samedi 14 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 16 janvier 2020 - 1 sept. 2013 à 13:10
Bonjour,

Je poste ce message pour une attitude qui m'a semblé anormale de la part de l'organisme d'assurance FINAREF associé à ma carte Kangourou.
En effet j'ai été contacté par téléphone mi juillet pour une proposition d'assurance accident. D'habitude je répond ne pas être interessé, mais cette fois j'ai accepté d'écouter le conseillé qui m'a proposé 2 mois d'assurance gratuit avec envoi d'un formulaire pour validation (ce que j'ai cru comprendre).....
j'ai accepté l'envoi en pensant ne jamais le valider. J'ai découvers par courrier en revenant de vacance fin aout que j'avais en réalité accepté ce contrat par signature vocale et que mon compte serait crédité de 11,5 Euros/mois après la période de gratuité ....

J'ai donc immédiatement par téléphone demandé la résiliation, qui a été difficile à obtenir, le commerciale pretextait ne pas avoir le bon lieu de naissance et demandait une lettre pour faire la résiliation, j'attend le courrier de confirmation.

Est ce une pratique "normal", car je pensais qu'il fallait signer physiquement pour ce genre de chose. Est il normal qu'il puisse utiliser mes coordonnées bancaires sans une signature physique de ma part. Dans l'eventualité ou mon coup de téléphone ne suffisait pas à annuler ce contrat, est il normal que je sois obligé de "payer " l'envoi d'une lettre recommandé et simplement perdre mon temps à résoudre ce problème.

J'ai constaté dans les forums que je n'étais pas le seul dans ce cas, certains n'ont même pas pensé à appelé et son actuellement crédité sur leur compte.

J'ai contacté UFC que choisir à ce sujet et une organisation de défense de consommateur ORGECO sur Grenoble, nous devons être nombreux à agir

Existe t'il un collectif pour interdire ces pratiques de vente forcée.

Très cordialement

7 réponses

Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 524
25 août 2009 à 18:06
Bonjour ,

Pour etre valable, un contrat doit etre signé sur papier et non en simple signature vocale.
Tant que vous n'avez pas eu la possibilité de lire calmement le contrat qui vous est proposé, ce contrat n'est pas officiel.
De ce fait, aucun prelevement ne peut etre effectué sur votre compte.

Si, par hasard, la banque avait deja satisfait a une demande de paiement, demandez lui de vous montrer votre autorisation de prelevement.

Comme il n'y en a pas, la banque devra vous rembourser !

Par curiosité, consultez sur www.clauses-abusives.fr les recommandations et en particulier les recommandations traitant des contrats.
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Bonjour,

Il faut savoir que oui les contrats oraux sont réglementées et inscrits dans le droit français.
Cependant les sociétés doivent respecter un certain nombre d'éléments.
Il me semble savoir également que cette société procède à un enregistrement par le biais d'un script juridique dans lequel votre accord par un oui ferme est demandé à plusieurs reprises.
Il existe également une preuve sonore de votre accord oral, vous devez pouvoir la demander.
C'est pourquoi vaut mieux oser dire NON car un accord oral vaut un contrat de vente et nous engage.
(Pour Foyer) Il est mieux de se renseigner convenablement avant de donner des éléments de réponses totalement erronés à des personnes en quête de réponses exactes et véridiques.

"Tout contrat de vente de biens ou de fourniture de prestations de service, conclu sans la présence physique simultanée des parties, entre un consommateur et un professionnel qui utilise pour la conclusion de ce contrat une ou plusieurs techniques de communication à distance, est soumis aux dispositions des articles L121-16 et suivants du Code de la Consommation.

A ce titre, les contrats conclus par téléphone s'inscrivent dans le cadre juridique suivant :

Le professionnel doit indiquer explicitement au début de la conversation, en cas de démarchage non sollicité, son identité, le caractère commercial de l'appel, ainsi que son adresse et son numéro de téléphone.
Il doit, en outre, dans l'offre de contrat évoquée oralement, fournir au consommateur certaines informations obligatoires :
- Les modalités et frais de livraison éventuels,- les modalités de paiement ou d'exécution de la prestation,

- l'existence du droit de rétractation reconnu au consommateur,

- la durée de validité de l'offre et celle de son prix,

- lorsqu'il s'agit de la fourniture continue ou périodique d'un bien ou d'un service, la durée minimale du contrat proposé.

Le professionnel doit communiquer à son interlocuteur le coût de l'utilisation de la technique de communication à distance utilisée lorsque celui-ci n'est pas calculé par référence au tarif de base.
Ces informations doivent être délivrées de manière claire et compréhensible.

L'acceptation orale du consommateur, par exemple par le biais de la transmission de son numéro de carte bancaire, suffit à caractériser la conclusion du contrat sans que soit exigée la signature préalable d'un contrat écrit.

Lorsque le consommateur donne son accord à la conclusion du contrat, il doit recevoir ensuite par écrit ou sur un autre support durable à sa disposition, en temps utile et au plus tard au moment de la livraison, confirmation des informations susmentionnées, une nouvelle information sur les conditions et modalités d'exercice du droit de rétractation, les modalités de présentation des réclamations éventuelles, des informations relatives au service après-vente et aux garanties commerciales ainsi que les conditions de résiliation du contrat lorsque celui-ci est d'une durée indéterminée ou supérieure à un an."

Cordialement.
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Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 524
Modifié par Foyer le 10/06/2012 à 10:56
Bonjour ,

"Mis en cause " directement dans votre reponse, je vous demande de me preciser en quoi j'ai donné reponse totalement erronnée.

En attendant de vous lire ... et pas dans 3 ans .
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