Arnaques finaref

Bonjour,
J'ai déménagé de la région centre l'an dernier pour travailler en Loire - Atlantique. Finaref me harcèle depuis un an pour un remboursement de pret de 2000 euros. Je ne sais pas qui a demande cette somme et qui l'a recue, mais certainement pas moi. Pendant la période de préavis de mon appart et bien après,mon courrier s'est promené, voire égaré.J'ai donc eu les premiers prelèvements. Lorsque je m'en suis apercue, j'ai fais opposition auprès de ma banque. Finaref telephone tous les soirs à mes enfants. J'ai eu plusieurs interlocuteurs qui ne semblent pas parler la meme langue que moi. Ce soir , en voulant expliquer ma situation , on m'a raccrochéee au nez. Je vous demande donc de bien vouloir m'indiquer la procédure à entreprendre pour arreter ces "arnaques".
>Merci à tous