Résilitation SFR
candyman74
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candyman74 Messages postés 135 Statut Membre -
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Bonjour,
J'aimerais savoir si c'est possible de résilier mon contrat SFR pour le motif suivant: Manque de réseaux. Je sais c'est ballot mais la vendeuse m'a affirmée qu'il y avait du réseau et il n'y en a pas. Mon frère était là et peux témoigner.
Merci pour vos réponses
J'aimerais savoir si c'est possible de résilier mon contrat SFR pour le motif suivant: Manque de réseaux. Je sais c'est ballot mais la vendeuse m'a affirmée qu'il y avait du réseau et il n'y en a pas. Mon frère était là et peux témoigner.
Merci pour vos réponses
2 réponses
Bonjour
Comme tout vendeur, Celui d'SFR a une obligation d'information lors de la vente d'un produit, qui s'etend avant
et apres la vente.
Le fait de vous assurer qu'il y a du reseau alors qu'il n'y en a pas peut etre constitutive d'une faute.
"Le mieux a faire est de mettre en demeure sous 8 jours SFR de résilier votre contrat et de vous rembourser le
trop perçu. Vous pouvez les prévenir aussi que vous ferez le nécessaire pour bloquer les prélévements si on ne
vous contente pas et que les frais d'opposition leur seront demandés.
Ne faites pas intervenir d'huissier, sauf si SFR conteste vos écrits. Si SFR prévient que vous êtes dans une zone
géographique pour bénéficier de leur réseau, précisez leur que vous êtes prêt à payer les frais d'huissier pour
votre cas, mais si SFR vous donne une mauvaise information, c'est au professionnel de devoir payer les
honoraires de l'huissier." ( Réponse copiée sur cas d'espece similaire)
Cordialement
Comme tout vendeur, Celui d'SFR a une obligation d'information lors de la vente d'un produit, qui s'etend avant
et apres la vente.
Le fait de vous assurer qu'il y a du reseau alors qu'il n'y en a pas peut etre constitutive d'une faute.
"Le mieux a faire est de mettre en demeure sous 8 jours SFR de résilier votre contrat et de vous rembourser le
trop perçu. Vous pouvez les prévenir aussi que vous ferez le nécessaire pour bloquer les prélévements si on ne
vous contente pas et que les frais d'opposition leur seront demandés.
Ne faites pas intervenir d'huissier, sauf si SFR conteste vos écrits. Si SFR prévient que vous êtes dans une zone
géographique pour bénéficier de leur réseau, précisez leur que vous êtes prêt à payer les frais d'huissier pour
votre cas, mais si SFR vous donne une mauvaise information, c'est au professionnel de devoir payer les
honoraires de l'huissier." ( Réponse copiée sur cas d'espece similaire)
Cordialement
La législation juridique et financière évolue en permanence...