J'ai eu une mésaventure avec mon abonnement SFR.
Actuellement SFR propose aux abonnées plus de 3 ans d'ancienneté une offre fidélitée avec 10% de crédit suplémentaire. Une arnaque biensûre.
explication:
Le conseiller SFR m'a contacté pour me la proposer et je l'ai refusé car j'avais un abonnement de 17,50 Euros + 3 euros de textos gratuits. pourquoi changer d'un abonnement pour avoir 1.75 euros suplémentaires alors que j'ai 3 euros de textos. SFR est très malain car le prix de la communication coût plus chez que les textos. C'est dans leurs intérets de faire basculer le plus d'abonnées sur cette offre. l'ancien abonnement n'est plus rentable.
voilà aujourd'hui , j'apprends que mon ancien abonnement a été résilié (J'avais plus 60 euros de crédit de communication) pour passer sur cette offre avec un réengagement de 12 mois.
J'ai lu le contrat . toute résiliation doit être formulé par lettre recommandée.
J'ai appelé SFR pour qu'il m'envoie le justificatif de ma résiliation. Pas de réponse dans l'immédiat.
Avez -vous eu ce genre de mésaventure ?
quelles sont des démarches possible pour récupérer l'ancien abonnement ?
merci de partager votre expérience
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