Mauvaise installation de fosse septique

Bonjour,

J'ai payé l'installation de ma fosse septique mais la mairie a délivré un certificat avec réserve. donc j'ai essayé de faire revenir l"artisan" qui l'a installée pour refaire les travaux en lui envoyant une lettre RAR. Il ne m'a pas répondu. J'ai contacté ma compagnie d'assurance qui ne peut m'aider. Qu'est-ce que je peux faire pour que cette entreprise, qui a accepté mon argent, revienne refaire ses travaux? Je me sens coincé - je n'ai pas les moyens de charger un avocat.
Est-ce que vous savez ce que je peux faire?
Je vous remercie de vos conseils.