Retenue sur caution pour charges

Bonjour,

Je viens de quitter un logement que j'ai occupé du 01 mars 2008 au 17 février 2009, l'état des lieux de sortie etait nickel et nous avons convenue avec l'agence la restitution de la totalité de la caution. Lorsque nous sommes allé la voir pour avoir le calcul des charges (eaux, ...etc) elles nous a dit que le syndic se réunis en juillet et qu'elle avais oublié de nous dire qu'une somme devait etre retenu au cas ou il y aurait quelque chose à payer pour les charges. Est-elle en droit de faire ça ? si oui qu'elle pourcentage doit -elle retenir ? pourquoi ne calcul-t-elle pas simplement la quantité d'eau utilisé? merci de nous répondre.
Cordialement