PROTHESE AUDITIVE DEFECTUEUSE

Bonjour,

J'ai acheté 2 prothèses auditives le 13 février 2008 (bientôt un an). Je n'ai pas eu de période d'essai. La prothèse de l'oreille gauche a bien fonctionné dès le départ. Par contre, la prothèse de l'oreille droite, dès le début, ne m'a pas permis d'entendre convenablement et même m'a créé des nuisances telles que grésillements, déformation de la voix, voix plutôt métallique, sensation permanente d'être entre deux stations de radio. Utilisée seule, cette aide auditive rend incompréhensible et inaudible n'importe quelle conversation. Utilisée avec celle de l'oreille gauche, elle apporte une nuisance à la qualité de l'écoute. Seule la prothèse auditive de l'oreille gauche, utilisée sans celle de l'oreille droite, me permet d'entendre mieux. Je me suis rendue au moins 9 fois au laboratoire pour faire un réglage mais en vain. Au mois de juin, je demande le remboursement. Au lieu de me rembourser, on m'adresse à une autre personne. Cela ne change rien au problème. Fortement agacée, je remets le 10 janvier 2009 l'appareil au secrétariat et j'adresse un courrier recommandé avec accusé de réception au laboratoire en lui demandant de bien vouloir procéder au remplacement voire au remboursement de cet appareil. Le 30 janvier 2009, je retourne chercher l'appareil que le laboratoire avait dû renvoyer au fabriquant pour contrôle. A nouveau, toujours les mêmes problèmes. Que dois-je faire pour arrêter tous ces réglages qui ne riment à rien et obtenir le remboursement de l'appareil ????? Par avance, je vous remercie de votre aide.