Probleme de remboursement

Bonjour,
j'ai acheter une console xbox dans une grande surface leclerc et j avai une offre de 40 euros de rembouresement contre achat , j ai envoyé comme prevu mon rib , le ticket de caisse et les treize chiffres sur la boite de la console.
ayant fai l'achat le 12/12/08 et envoyé le 15/12/08, l'offre qui etai valable jusqu'au 17/01/09.
sachant que ai tous fait comme il l on stipulé je ne comprend pas comment me faire rembourser.
N'ayant pas de leur nouvel et ne savant pas comment les joinde cela me met devan une situation difficile et c est pour cela qui je souhaitais avoir de l 'aide de votre part