Facture abusive

Bonjour,
  J’ai reçu ma facture annuelle ENGIE , une facture totalement incohérente . 
  En effet ENGIE , me fera d’ici quelques jours un virement de 2200€ de trop perçu , autre chose totalement incohérente c’est qu’il m’ont fait un nouveau échéancier avec des mensualités de 550€ par mois .  Mes mensualités de l’an passé sont de 140€ , depuis quelques années elles se situent entre en 120 et 140€ donc cette estimation de 550€ est totalement impossible . J’ai donc contacté ENGIE immédiatement pour les mettre face à leur erreur , le conseiller me dit qu’il y a aucune erreur et qu’on me doit bien ses 2000€ , mais qu’en effet ils se sont trompés sur le prélèvement  mensuel , il a ...

TSARA512 - 1 août 2023 à 14:24
Energizor - 1 août 2023 à 16:28

Bonjour à tous, Je découvre sur mon compte hier un prélèvement de 2700 euros de régularisation pour notre consommation d'électricité de Juillet 2022 au Juillet 2023. Je demande de l'aide sur le démarche à faire. Je suis en location d'une maison de 85 m2 avec mon mari.

Bonjour !
Alors voilà je vous expose mon problème .
Cela fait 1 an que je suis chez Engie. Chaques 2 mois je recevais ma facture par mail jusque là tout va bien .
Il y a quelques semaines j’ai reçu un mail de Engie me réclamant 654€!!!! Alors je les ai appelés et j’ai eu le droit à «  NOUS AVONS EU UN PROBLÈME TECHNIQUE SUR 1 AN DONC VOUS NOUS DEVAIT CETTE SOMME CAR RIEN NA ÉTÉ PRÉLEVÉ  » déjà ça partait mal , je demande à avoir un échéancier car impossible pour moi de sortir une aussi grosse sommes et surtout par leur faute à EUX! J’ai dû batailler pour avoir un échéancier de 9 mois ( ce qui n’est pas normal car je ne suis pas en tords ) ensuite j’ai demandé à résilié...

Bonjour, est-il normal d'être prélevé d'un montant différent d'une facture.
Ex: facture 15.00 € prélèvement 15.01 €
facture 14.99 € prélèvement 15.00 €
de janvier à juillet pas de souci et sur août et septembre différence de 1 cts à chaque prélèvement.
Merci d'avance

Bonjour , j'ai eu des factures cartes effectué sur mon compte qui ne venez pas de moi j'ai fait une première fois opposition sur ma carte et la sa recommance que faire ?