Tout à fait malhonnête et sans scrupules

Bonjour,
le 06 janvier 2009, MME xxx avait rendez vous à la Caisse d’Epargne de MIRECOURT, avec MR xx son conseiller financier à 17h30
Sa soeur, également à la même banque, mais qui ne peut pas se déplacer, (car a gardé son agence, mais est à 900 kms de là) lui a confié un courrier à remettre en main propre contre décharge, ce qui équivaut à un A.R. La banque l'a refusé. Ce courrier faisait mention d'erreur dans des dossiers d'emprunts, ainsi que du fait que la caisse d'epargne, prennent pour se payer depuis lx années, la tierce personne, ainsi qu'une rente, ce qui est illégal
Que faire ??
Merci