Visualiser un compte bloqué

Bonjour,
Depuis deux ans ma mère était en maison de retraite et je gérais ses comptes grâce à une procuration.
Lorsque j’ai déclaré à sa banque son décès, j’ai porté l’acte de décès et un certificat d’hérédité qui me désigne comme porte fort. La banque qui a bloqué le compte me demande mon accord écrit pour régler les frais d’obsèques et les autres frais mais refuse de me montrer l’état actuel du compte.
Pouvez vous me dire si c’est normal ?