Blocage de comptes bancaires

bonjour,
J'ai eu les deux cas - mon pere est décédé en juin 2008. Mes parents avaient un compte joint (Monsieur ou Madame) dans deux etablissements differents. Ma mère a pu faire des cheques sans probleme dans chaque etablissement bancaire, mais pour la gestion par Internet - pas de problème pour une, mais blocage pour l'autre. J'ai appelé moultes services - accueil, juridique etc....mais je n'ai jamais eu de réponse. Bizarre n'est ce pas !!!!