Television chez Alice

Bonjour,
je suis abonné internet chez Alice en dégroupage total avec télévision et téléphone depuis 2006
Or depuis ce tout ce temps je n'ai jamais eu accès à la télévison, je leur ai posé la question et il m'a été répondu que c'était impossible car le service n'était pas disponible là où j'habite, seulement je viens de me rendre compte sur mes factures détaillée qu'elle était divisé en 2 parties: 14 euros pour le service télé et 15.90 pour internet.
Je me demande si cela est normal en sachant qu'eux même me disent que le service télé est indisponble pour moi.
Que suis-je sensée faire?
Si quelqu'un pouvait me donner une idée je le remercie
Cordialement




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