Tuyaux d'eau encrassés qui est responsable

Bonjour,
ma maman loue actuellement un appartement dans lequel elle a enmenagé il y a neuf mois, dans sa salle de bain l'eau de sa baignoire, ainsi que celle de son évier, est brune de rouille et de crasses. Ayant de gros problèmes de santée elle ne peux pas se laver avec cette eau. Elle est donc obligée de couler l'eau assé longtemps pour qu'elle devienne un peu plus claire.
De ce faite sa consommation d'eau est beaucoup plus élevée.
Ma maman s'est adressée aux propriétaires pour savoir ce qu'il était possible de faire et on lui à répondu que c'était la gérance qui était responsable( l'immeuble), là on lui dit que c'est aux propriétaire .
Svp pouvez vous nous aider et nous dire que faire.
UN grand merci