Achat eBay, objet non expédié... ?
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franckccm
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franckccm Messages postés 9114 Statut Contributeur -
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Bonjour,
J'ai acheté un karting (un vrai) à un français.
Cela fait un mois que la vente est terminée et je l'ai payé par virement quelques jours après l'achat.
Il annonçait des frais d'expédition à 60 euros, je lui avais encore posé la question de bien vouloir me confirmer ce montant avant que la vente se termine...
Il annonçait : 60 euros en Colissimo (vers la France métropolitaine)
Au bout de 2 semaines, ne voyant rien venir, je lui ai demandé des nouvelles par email.
Il m'a répondu que c'était "normal", la poste n'accepte pas d'expédier le chassis (du kart)
(puisqu'il le démonte et me l'envoie en plusieurs colis, c'est + pratique pour moi).
Finalement, il me fais attendre en me déclarant qu'il recherche d'autres solutions de frais d'envoi... quelques temps + tard, je le joinds à nouveau et il m'annonce, que les frais d'expédition s'élèvent maintenant à 120 euros (par un transporteur) et qu'il n'a pas d'autre solution que de me rembourser...
Seulement moi, je ne suis pas d'accord.
J'estime que ce monsieur a mal préparé sa vente et qu'afficher des frais d'expédition farfelus pour un engin de cette importance, c'est d'un "je m'en foutisme" considérable.
Quelle solution de recours existe-t-il, pour obliger ce monsieur à faire preuve, jusqu'au bout, du sérieux qui lui a manqué ?
J'ai décidé de recevoir ce que j'ai acheté, un point, c'est tout.
Il mettra lui-même les 60 euros manquants de sa poche.
Merci de vos éclaircissements.
@+
Franck
J'ai acheté un karting (un vrai) à un français.
Cela fait un mois que la vente est terminée et je l'ai payé par virement quelques jours après l'achat.
Il annonçait des frais d'expédition à 60 euros, je lui avais encore posé la question de bien vouloir me confirmer ce montant avant que la vente se termine...
Il annonçait : 60 euros en Colissimo (vers la France métropolitaine)
Au bout de 2 semaines, ne voyant rien venir, je lui ai demandé des nouvelles par email.
Il m'a répondu que c'était "normal", la poste n'accepte pas d'expédier le chassis (du kart)
(puisqu'il le démonte et me l'envoie en plusieurs colis, c'est + pratique pour moi).
Finalement, il me fais attendre en me déclarant qu'il recherche d'autres solutions de frais d'envoi... quelques temps + tard, je le joinds à nouveau et il m'annonce, que les frais d'expédition s'élèvent maintenant à 120 euros (par un transporteur) et qu'il n'a pas d'autre solution que de me rembourser...
Seulement moi, je ne suis pas d'accord.
J'estime que ce monsieur a mal préparé sa vente et qu'afficher des frais d'expédition farfelus pour un engin de cette importance, c'est d'un "je m'en foutisme" considérable.
Quelle solution de recours existe-t-il, pour obliger ce monsieur à faire preuve, jusqu'au bout, du sérieux qui lui a manqué ?
J'ai décidé de recevoir ce que j'ai acheté, un point, c'est tout.
Il mettra lui-même les 60 euros manquants de sa poche.
Merci de vos éclaircissements.
@+
Franck
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5 réponses
Malheureusement, vous ne pouvez rien faire, demandez un remboursement c'est la seule solution...
Si le vendeur est "honnête", il vous remboursera, dans le cas contraire il vous restera plus qu'à porter plainte.
Cordialement
Si le vendeur est "honnête", il vous remboursera, dans le cas contraire il vous restera plus qu'à porter plainte.
Cordialement
Salut Franck
ce sont hélas, les aléas nombreux de la vente par internet..
Je ne connais pas éxactement les termes de cette vente mais je suppose qu'il s'agit d'une vente comme toutes celles qui apparaissent sur Ebay ou ailleurs.. dans ce type de vente où il n'existe aucun contrat de vente, il me semble qu'il sera assez difficile de conclure si le vendeur n'y met pas de la bonne volonté.. Tout au plus pourras tu te prévaloir des articles L 121 et suivant du code de la consommation portant sur la publicité mensongère et saisir le cas échéant, le procureur de la République par simple lettre plainte ou le service de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes de ton département, toujours par lettre... Bon courage...
ce sont hélas, les aléas nombreux de la vente par internet..
Je ne connais pas éxactement les termes de cette vente mais je suppose qu'il s'agit d'une vente comme toutes celles qui apparaissent sur Ebay ou ailleurs.. dans ce type de vente où il n'existe aucun contrat de vente, il me semble qu'il sera assez difficile de conclure si le vendeur n'y met pas de la bonne volonté.. Tout au plus pourras tu te prévaloir des articles L 121 et suivant du code de la consommation portant sur la publicité mensongère et saisir le cas échéant, le procureur de la République par simple lettre plainte ou le service de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes de ton département, toujours par lettre... Bon courage...
Merci.
En fait, j'ai l'habitude d'acheter sur eBay ou ailleurs...
Je crois que la législation s'applique aussi bien à eBay qu'à n'importe quel système de vente.
Mais apparemment, le vendeur a l'air de se réveiller depuis que j'ai fait quelques démarches désagréables...
A suivre alors... j'attends la suite avant de déposer plainte.
Il me semble que j'ai le droit de refuser un remboursement et d'obtenir ce que j'ai acheté, le cas échéant, un équivalent.
En fait, j'ai l'habitude d'acheter sur eBay ou ailleurs...
Je crois que la législation s'applique aussi bien à eBay qu'à n'importe quel système de vente.
Mais apparemment, le vendeur a l'air de se réveiller depuis que j'ai fait quelques démarches désagréables...
A suivre alors... j'attends la suite avant de déposer plainte.
Il me semble que j'ai le droit de refuser un remboursement et d'obtenir ce que j'ai acheté, le cas échéant, un équivalent.
Je crois que la législation s'applique aussi bien à eBay qu'à n'importe quel système de vente.
Que ce soit Ebay ou ailleurs... le code de la consommation s'applique à tous les achats, dont ceux par VPC, par téléphone , publicité sur un support papier ou autre (donc le net)... A+ Franck...
--
Rien n'est aussi désespérant que de ne pas trouver une nouvelle raison d'espérer.
[Nicolas Machiavel]
Que ce soit Ebay ou ailleurs... le code de la consommation s'applique à tous les achats, dont ceux par VPC, par téléphone , publicité sur un support papier ou autre (donc le net)... A+ Franck...
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Rien n'est aussi désespérant que de ne pas trouver une nouvelle raison d'espérer.
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D'où, l'existance de ce topic.
j'ai vendu la moto de mon mari sur Ebay, j'avais tout calculé avant, bon il n'y a pas eu de frais, car la personne est venue la chercher. mais j'avais tout prévu