Remboursement par CB

Bonjour,

Je souhaiterai savoir si je peux être remboursé par le biais de ma CB. j'ai réservé un voyage, lors de la réservation il a été convenu que le plus gros serait payés par chèques vacances et que le complément serait prélevé sur mon compte. Or l'agence de voyage a prélevé l'integralité du séjour, elle m'a dit que l'erreur avait été constaté et que le remboursement avait été fait par virement juste avec mon n° de carte bancaire. Ma banquière me dit que c'est impossible et qu'il faut forcément un RIB chose que l'agence de voyage n'a pas.
Pensez -Vous qu'il est possible de procéder au remboursement par CB