extension de garantie

Question

Bonjour,
J'ai acheté une cuisinière le 14 12 2006. Depuis cette date les dépanneurs sont venus 6 fois chez moi pour la réparer. Il se trouve que j ai pris une extension d egarantie, mais depuis 15 jours ma cuisinière est encore en panne et ils ne veulent plus venir en prétexant un défaut sur mon installation électrique. Alors que j ai déménagé et donc changé d'installation électrique les pannes se succèdent.
Depuis 15 jours non seulement ils ne veulent pas échanger notre appareil, et ne veulent plus le réparer.
Que dois je faire?
merci

Foyer · Answer

Bonsoir,

Une exyension de garantie de combien ?  

De votre reponse dependront les autres reponses.

mika75013 · Answer

Bonsoir, une extension de garantie de 2 ans.
merci pour votre réponse.

Foyer · Answer

Re,

Vous leur faites un courrier (LR/AR) de mise en demeure de réparer ou d'echanger, avant le (donnez leur une date avec un delai d'une dizaine de jours) dans le cadre de l'application de la garantie initiale et de l'extension.

Vous leur rappellerez les dates d'achat, de panne, de mise en reparation, de durée de la reparation, du coût eventuellement.


Pensez a conserver une copie des courriers que vous leur envoyez ou enverraient, cela vous servira s'ils ne veulent pas bouger rapidement.(on en reparlera alors).

Revenez raconter s'ils ne bougent pas, vous aurez d'autres infos a ce moment là.

mika75013 · Answer

Je vous remercie, je le fais dès aujourd'hui, je vous tiens au courant.

Extension de garantie

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