Non restitution de ma caution

Bonjour,

J'ai quitté mon logement en HLM depuis mars dernier.
N'ayant toujours pas eu de nouvelles concernant ma caution de 300 euros, j'ai appelé l'agence immobilière qui me dit qu'il n'y a pas de restitution de caution car ils ont régularisés le chauffage et l'eau. de plus, je leur doit 30 euros.

Mon principal soucis, c'est que pendant la durée où je vivais dans cet appartemment, il y avait guère peu de chauffage. J'ai du acheter un chauffage électrique pour me chauffer avec mes deux enfants. Plusieurs fois j'ai fait mention de celà, mais en hiver rien a changer.

Que dois-je faire? Payer? ou est-ce abusif de la part de l'agence?

Merci de bien vouloir me répondre.