Carte bleu retenue

Bonjour,
Voilà mon prb : je possède une carte bleu VISA, j'ai essayer de retirer de l'argent dans un distributeur de billet, je tape mon code, on me demande combien je veux, je choisi le montant et on me dit "carte retenue"!!!?? J'ai effectivement dépassée mon découvert mais d'habitude je n'ai pas ce genre de prb, si je peux pas retirer on me dit de contacter mon agence et on me rend ma carte. De plus, mon conseiller bancaire ne m'a rien dit. Peut-il s'agir d'un prb du distributeur? Ma carte pet elle m'être retirée comme ça? Pourrais je là récupérer au guichet? Merci pour votre aide.