Litige assurance décès

Bonjour,
Mon père a contracté un cancer de la prostate en juillet 2003. En 2004, alors qu'il suivait un traitement d'injection trimestriel, il a souscrit conjointement avec ma mère un prêt Money Bank ne comportant pas de questionnaire médical (il était alors âgé de 74 ans). En 2005, un traitement chimiothérapique a été éffectué. De 2006 a novembre 2007, il n'a pas suivi de traitement. La chimiothérapie et les rayons ont repris en février 2007. En juin 2007, mes parents ont souscrit un prêt CETELEM ne comportant également pas de questionnaire médical.
Pour ces 2 prêts mes parents ont pris une assurance décès.
Les conditions générales de ces 2 organismes de crédit engagent "... l'emprunteur à être en bonne santé...", alors qu'aucun questionnaire médical précis n'est a remplir avant obtention.
Mon père est décédé le 14 avril 2008 des suites de ce cancer qui a évolué en métastases osseuses.
Money Bank et CETELEM refusent de faire fonctionner l'assurance décès, arguant que mon père était malade à la souscription. Bien évidement, mes parents n'auraient pas empruté si ils avaient su à que le cancer allaiit emporté mon père aussi rapidement.
Existe t'il un moyen de contester le refus de la prise en charge de l'assurance décès, quelles sont les démarches à suivre, quelqu'un parmi vous peut-il nous éclairer ?
Merci de bien vouloir nous apporter votre aide.
Cordialement,