Problème trop perçu EDF

Merci beaucoup pour votre réponse , je vais essayer ça mais si il y a des personnes qui ont connues la même situation je suis intéressé par le dénouement du problème .

N'hésitez pas, vous aussi, à revenir vers ce forum quand EDF vous aura répondu.

Bien sûr pas de problème et encore merci pour réponse claire et concise.

Voilà mon mail est prêt qu'en pensez vous ?

-Bonjour, je vous contacte car j'ai reçu un appel de votre part ce matin où l'on m'informe que je dois rembourser une somme de plus de 500 euros car vous avez fait une erreur au mois de juin, apparemment vous auriez confondu mon dossier avec celui d'une autre personne.

C'est pour cela que je me permet de vous demander un geste commercial pour les désagréments que je subis ainsi qu'un échéancier pour régler le reste de cette facture en plusieurs fois, en fonction de mes possibilités de remboursement puisque c'est une erreur de votre part et que je ne suis pas responsable de cette situation.

Cordialement

@johnanouOui, c'est très bien. Précisez quand même :
- votre numéro de client
- la somme exacte à rembourser
- le montant des versements que vous pourrez faire chaque mois