Colis jamais recu

Bonjour,
le copain de ma fille a fait venir un colis de la chine le 26 aout le colis est partie de la et etais supose recevoir le 17 septembre toujour pas de colis sur le site de poste canada il disent sortie pour livraison en date du du 17/09/2014 et sur internationnal tracking il disent Departure from outward office of exchange en date du 2014/08/26 et on na toujour pas de nouvelles merci