Charges locatives non régularisées

bonjour
Je demande sans cesse à mon agence de bien vouloir régulariser mes charges, ce qui n'a pas était fait depuis 4 ans. D'après mes calculs je paye environ 250 euros de trop tous les ans. J'ai toujours payé mon loyer.
Que puis je faire légalement pour obliger l'agence à me restituer le trop perçu.

merci beaucoup
joël