Avoir ou echange sous garantie ?

MMIGOUT -  
bonjour , j'ai acheter un ordinateur portable en promo , les charnières de celui-ci on cassés au bout de deux mois donc encore sous garantie , parti au SAV il est irréparable, on me propose un avoir , cependant je préfère un échange par le même produit , le magasin n'est t'il pas dans l'obligation de ne me remplacer à l'identique ? je précise qu'il y a une différence de prix de 200€ entre le prix payer en promo et celui actuel .
Merci pour vos réponses.

2 réponses

  1. dany311 Contributeur
    Bonjour

    courrier R/AR au vendeur ; en invoquant les articles L217-3 et suivants du Code de la Consommation
    qui dit bien ( Garantie Légale de Conformité )
    soit remplacement par un appareil identique
    soit un remboursement

    1. MMIGOUT
      merci pour votre réponse ,néanmoins ils me propose un avoir alors que je souhaite un échange , n'ont-ils pas l'obligation légale de me proposer un produit similaire.
      Tout en sachant qu'avec l'avoir il y a une différence de 200€ avec le prix actuel !!
  2. AN.Banker Modérateur
    Si le produit est disponible, il doit vous le remplacer. Sinon il doit vous rembourser.
    L'avoir n'est pas possible sauf si vous même l'acceptez
    1. MMIGOUT
      Merci pour votre réponse

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