Souscription abonnement eau

Bonjour,

J'ai emménager il y a quelques semaines en maison individuelle, en tant que locataire. J'ai demandé un peu avant mon déménagement un abonnement auprès du fournisseur (VEOLIA) ceux-ci m'ont finalement répondu qu'il fallait attendre le jour même de l'emménagement pour souscrire.
Sauf que lorsque j'essaye de souscrire, on me dit qu'un contrat est déjà en cours.
Lorsque je les appelle, on finit par me raccrocher au nez (après une attente interminable)
Que puis-je faire? Sachant que j'ai donné mon RIB, je ne sais pas si je peux "créer" un autre compte ?
Qui paye l'eau en attendant ? Celle-ci était déjà en fonction à mon arrivée.

Merci pour votre aide!