Avoir ou echange sous garantie ?

MMIGOUT -  
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bonjour , j'ai acheter un ordinateur portable en promo , les charnières de celui-ci on cassés au bout de deux mois donc encore sous garantie , parti au SAV il est irréparable, on me propose un avoir , cependant je préfère un échange par le même produit , le magasin n'est t'il pas dans l'obligation de ne me remplacer à l'identique ? je précise qu'il y a une différence de prix de 200€ entre le prix payer en promo et celui actuel .
Merci pour vos réponses.

2 réponses

  1.
    dany311 Messages postés 13341 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 864
     
    Bonjour

    courrier R/AR au vendeur ; en invoquant les articles L217-3 et suivants du Code de la Consommation
    qui dit bien ( Garantie Légale de Conformité )
    soit remplacement par un appareil identique
    soit un remboursement

    1
    1. MMIGOUT
       
      merci pour votre réponse ,néanmoins ils me propose un avoir alors que je souhaite un échange , n'ont-ils pas l'obligation légale de me proposer un produit similaire.
      Tout en sachant qu'avec l'avoir il y a une différence de 200€ avec le prix actuel !!
      0
  2. AN.Banker Messages postés 10740 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 585
     
    Si le produit est disponible, il doit vous le remplacer. Sinon il doit vous rembourser.
    L'avoir n'est pas possible sauf si vous même l'acceptez
    1
    1. MMIGOUT
       
      Merci pour votre réponse
      0

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