Avoir ou echange sous garantie ?

MMIGOUT - 10 févr. 2022 à 09:53
 MMIGOUT - 10 févr. 2022 à 10:55
bonjour , j'ai acheter un ordinateur portable en promo , les charnières de celui-ci on cassés au bout de deux mois donc encore sous garantie , parti au SAV il est irréparable, on me propose un avoir , cependant je préfère un échange par le même produit , le magasin n'est t'il pas dans l'obligation de ne me remplacer à l'identique ? je précise qu'il y a une différence de prix de 200€ entre le prix payer en promo et celui actuel .
Merci pour vos réponses.

2 réponses

dany311 Messages postés 20867 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 novembre 2024 6 332
10 févr. 2022 à 10:02
Bonjour

courrier R/AR au vendeur ; en invoquant les articles L217-3 et suivants du Code de la Consommation
qui dit bien ( Garantie Légale de Conformité )
soit remplacement par un appareil identique
soit un remboursement


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merci pour votre réponse ,néanmoins ils me propose un avoir alors que je souhaite un échange , n'ont-ils pas l'obligation légale de me proposer un produit similaire.
Tout en sachant qu'avec l'avoir il y a une différence de 200€ avec le prix actuel !!
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AN.Banker Messages postés 10458 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 21 novembre 2024 9 025
10 févr. 2022 à 10:50
Si le produit est disponible, il doit vous le remplacer. Sinon il doit vous rembourser.
L'avoir n'est pas possible sauf si vous même l'acceptez
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Merci pour votre réponse
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