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Avoir ou echange sous garantie ?

MMIGOUT -  
 MMIGOUT -
bonjour , j'ai acheter un ordinateur portable en promo , les charnières de celui-ci on cassés au bout de deux mois donc encore sous garantie , parti au SAV il est irréparable, on me propose un avoir , cependant je préfère un échange par le même produit , le magasin n'est t'il pas dans l'obligation de ne me remplacer à l'identique ? je précise qu'il y a une différence de prix de 200€ entre le prix payer en promo et celui actuel .
Merci pour vos réponses.

2 réponses

Réponse 1 / 2
dany311 Messages postés 22624 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 712
 
Bonjour

courrier R/AR au vendeur ; en invoquant les articles L217-3 et suivants du Code de la Consommation
qui dit bien ( Garantie Légale de Conformité )
soit remplacement par un appareil identique
soit un remboursement


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MMIGOUT
 
merci pour votre réponse ,néanmoins ils me propose un avoir alors que je souhaite un échange , n'ont-ils pas l'obligation légale de me proposer un produit similaire.
Tout en sachant qu'avec l'avoir il y a une différence de 200€ avec le prix actuel !!
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Réponse 2 / 2
AN.Banker Messages postés 11272 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 384
 
Si le produit est disponible, il doit vous le remplacer. Sinon il doit vous rembourser.
L'avoir n'est pas possible sauf si vous même l'acceptez
1
MMIGOUT
 
Merci pour votre réponse
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