SFR et ses pratiques douteuses
Bonjour,
J'ai résilié ma box SFR car ils ont été incapables d'activer ma ligne depuis un mois. En parlant au service résiliation, le conseiller m'a offert 100 GO et a changé mon forfait mobile pour une offre soi-disant moins onéreuse.
Cependant, je découvre aujourd'hui que cette offre dont le montant changera sûrement vu la résilliation de ma box et mon offre mulit-packs m'a réengagé pour 12 mois !
Je trouve que c'est malhonnête de leur part. De quel recours est-ce que je dispose ?
J'ai résilié ma box SFR car ils ont été incapables d'activer ma ligne depuis un mois. En parlant au service résiliation, le conseiller m'a offert 100 GO et a changé mon forfait mobile pour une offre soi-disant moins onéreuse.
Cependant, je découvre aujourd'hui que cette offre dont le montant changera sûrement vu la résilliation de ma box et mon offre mulit-packs m'a réengagé pour 12 mois !
Je trouve que c'est malhonnête de leur part. De quel recours est-ce que je dispose ?
2 réponses
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bonjour
tout depends si vous êtes satisfait de ce forfait ou pas avant chaque démarcher
combien allez vous payer pour 100 go ?
SFR = ORANGE = bouygues = toujours réengagement au moins changement de forfait
RED = SOSH = B&you = FREE mobile = sans engagement
thank you
Vincent -
Bonjour,
Je n'avais droit à 100Go que pendant un mois le temps qu'ils activent ma box, ce qu'ils n'ont jamais réussi à faire, d'où ma résiliation.
Je ne suis pas satisfaite qu'ils m'aient réengagée pour 12 mois pour me faire bénéficier d'un forfait 5 euros moins cher, réduction qui n'aura plus lieu d'être puisque j'ai résilié ma box. Et je suis globalement insatisfaite de leurs pratiques commerciales qui consistent notamment à vous faire prendre une ligne mobile supplémentaire gratuite pour avoir des remises sur votre ligne principale, sauf que la ligne gratuite devient payante au bout d'un an.
La législation juridique et financière évolue en permanence...