Achat frigo sur Darty via royal price
Bonjour j'ai acheté un frigo américain sur le site de Darty le vendeur étant Royalprice.
1ere livraison prévue et effectuée= frigo ne se trouve pas dans le camion!!
2e livraison 1 semaine aprés= frigo endommagé =>non déballé. nous avons constaté les dégats devant le livreur et refusé le colis. Le livreur a refusé de reprendre le colis et reparti nous laissant le frigo dans la rue. (nous n'avons rien signé :il ne nous a présenté aucun document)
nous avons porté réclamation auprés du vendeur via la messagerie Darty car Royalprice est impossible à joindre. nous avons demandé une annulation de commande et un remboursement ('vu le sérieux de ce vendeur). pas de réponse. quel recours avons-nous?
1ere livraison prévue et effectuée= frigo ne se trouve pas dans le camion!!
2e livraison 1 semaine aprés= frigo endommagé =>non déballé. nous avons constaté les dégats devant le livreur et refusé le colis. Le livreur a refusé de reprendre le colis et reparti nous laissant le frigo dans la rue. (nous n'avons rien signé :il ne nous a présenté aucun document)
nous avons porté réclamation auprés du vendeur via la messagerie Darty car Royalprice est impossible à joindre. nous avons demandé une annulation de commande et un remboursement ('vu le sérieux de ce vendeur). pas de réponse. quel recours avons-nous?
3 réponses
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ContributeurBonjour
Le site Royalprice est t'il un site français?.
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ContributeurBonjour
Achat effectué sur un Market Place (Ici DARTY), seul le vendeur Royal Machin est responsable.. Sauf si disposition contraire portée aux CGV de DARTY Market Place (En général les M.P ne sont responsables de rien..)
La Messagerie DARTY ne vaut rien. Contacter le vendeur par LRAR adressée au Siège. Voir ici: https://www.societe.com/societe/cnsi-solution-et-distribution-799216783.html
A+ -
Le Darty ancien c'est fini . Il imite Amazon ou cdiscount en pire .
La législation juridique et financière évolue en permanence...