Vente forcée de contrats chez Darty
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sou_7749
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sou_7749 Messages postés 4 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
je suis victime d'une vente forcée chez DARTY. Ayant eu le malheur d'acheter une ecran chez Darty.
je me retrouve avec un contrat à 49 euros. Le pire c'est que dans tout le processus d'achat on ne voit pas que DARTY essaie de vous tromper
en cachant des clauses que vous choisissez sans le savoir.
Que faire contre ces sociétés qui abusent de la confiance des internautes. Peut on avoir des "class actions" contre de telles sociétés?
J'ai bien sûr contacté DARTY et on voit de part que la réponse que j'ai reçu que cette société est bien décidé à abuser des internautes
Avons nous un moyen judiciaire pour lutter contre ces abus?
Je vous remercie de votre retour.
je suis victime d'une vente forcée chez DARTY. Ayant eu le malheur d'acheter une ecran chez Darty.
je me retrouve avec un contrat à 49 euros. Le pire c'est que dans tout le processus d'achat on ne voit pas que DARTY essaie de vous tromper
en cachant des clauses que vous choisissez sans le savoir.
Que faire contre ces sociétés qui abusent de la confiance des internautes. Peut on avoir des "class actions" contre de telles sociétés?
J'ai bien sûr contacté DARTY et on voit de part que la réponse que j'ai reçu que cette société est bien décidé à abuser des internautes
Avons nous un moyen judiciaire pour lutter contre ces abus?
Je vous remercie de votre retour.
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4 réponses
Bonjour à tous,
Je tiens à remercier tous ceux qui ont répondu. Cependant je souhaiterais apporter quelques compléments pour que d'autres internautes ne se fassent pas avoir.
1 - J'ai cherché sur internet la phrase suivante: "vente forcée de contrat darty". Le nombre de personnes qui se plaignent est très élevé. Pour ceux qui ne croient pas vous pouvez faire la même chose.
2 - J'ai eu énormement de mal à contacter DARTY concernant cette tentative de me vendre par la force un contrat. En effet il est impossible de répondre au mail reçu par Darty. Voici le message de réponse de Darty: "Your message to support@darty.com has been blocked. See technical details below for more information"
3 - J'ai appelé bien sûr le numéro qui apparaissait dans leur courrier 098 098 3234 pour tomber sur une personne qui refusait de me renseigner sur qui contacter pour savoir l'origine de ce contrat. J'ai du élever la voix pour après beaucoup de temps avoir une adresse pour avoir l'information. Il s'agit de " informations@dartybox.com". Je donne cette adresse pour ceux qui auraient le même problème.
La réponse de Darty est que j'ai commandé ce contrat le 29/11/2019 alors même que je n'ai fait aucune commande à cette date. Il me disent qu'il peuvent annuler le contrat sans me faire payer des frais si je le leur demande avant le 29 décembre.
Leur site présentant toutes les commandes. Par contre j'ai effectivement acheté un écran chez eux le 1er décembre mais sans prendre aucun contrat. J'ai demandé à Darty de m'envoyer la preuve que j'ai bien pris ce contrat et de tout annuler. Pour l'instant Darty n'a pas répondu.
J'ai trouvé ce site qui contient des informations importantes notamment sur les actions que l'on peut faire pour se défendre. "https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Consommation/Electricite-gaz-naturel/Pratiques-commerciales-deloyales"
Bien cordialement à tous
Je tiens à remercier tous ceux qui ont répondu. Cependant je souhaiterais apporter quelques compléments pour que d'autres internautes ne se fassent pas avoir.
1 - J'ai cherché sur internet la phrase suivante: "vente forcée de contrat darty". Le nombre de personnes qui se plaignent est très élevé. Pour ceux qui ne croient pas vous pouvez faire la même chose.
2 - J'ai eu énormement de mal à contacter DARTY concernant cette tentative de me vendre par la force un contrat. En effet il est impossible de répondre au mail reçu par Darty. Voici le message de réponse de Darty: "Your message to support@darty.com has been blocked. See technical details below for more information"
3 - J'ai appelé bien sûr le numéro qui apparaissait dans leur courrier 098 098 3234 pour tomber sur une personne qui refusait de me renseigner sur qui contacter pour savoir l'origine de ce contrat. J'ai du élever la voix pour après beaucoup de temps avoir une adresse pour avoir l'information. Il s'agit de " informations@dartybox.com". Je donne cette adresse pour ceux qui auraient le même problème.
La réponse de Darty est que j'ai commandé ce contrat le 29/11/2019 alors même que je n'ai fait aucune commande à cette date. Il me disent qu'il peuvent annuler le contrat sans me faire payer des frais si je le leur demande avant le 29 décembre.
Leur site présentant toutes les commandes. Par contre j'ai effectivement acheté un écran chez eux le 1er décembre mais sans prendre aucun contrat. J'ai demandé à Darty de m'envoyer la preuve que j'ai bien pris ce contrat et de tout annuler. Pour l'instant Darty n'a pas répondu.
J'ai trouvé ce site qui contient des informations importantes notamment sur les actions que l'on peut faire pour se défendre. "https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Consommation/Electricite-gaz-naturel/Pratiques-commerciales-deloyales"
Bien cordialement à tous
Ce serait une vente forcée si vous ne pouviez PAS acheter le produit sans acheter le contrat (ou un autre produit), hors offre promotionnelle bien sur.
Si on est dans le cas ou le vendeur vous a convaincu de prendre ce contrat pour bénéficier d'avantages exclusifs (ou plus simplement que vous n'avez pas pris le temps de lire ce que vous signiez), on est plus dans le cas de l'attrape-couillon.
Une pratique contestable, mais pas illégale.
Si on est dans le cas ou le vendeur vous a convaincu de prendre ce contrat pour bénéficier d'avantages exclusifs (ou plus simplement que vous n'avez pas pris le temps de lire ce que vous signiez), on est plus dans le cas de l'attrape-couillon.
Une pratique contestable, mais pas illégale.
j'achète souvent chez Darty en ligne et n'ai jamais eu ce contrat inconnu mais des propositions de garantie
Bonjour
Vous ne savez pas dire non
Darty vous propose des contrats mais si vous ne les voulez pas dites NON
Vous ne savez pas dire non
Darty vous propose des contrats mais si vous ne les voulez pas dites NON
On nous embrouille..........
Il y a 15 jours je téléphone à Engie pour modifier mes prélèvements ( en hausse car je trouvais qu'il partait un peu bas)
Bon pas de problèmes avec le gars au téléphone......
Sauf que je reçois un mail comme quoi j'adhèrais à la facture sans papier.............. J'ai rectifié sur mon espace.
Un contrat de 49 euros pourquoi, tous les mois ou une fois...........?
Il y a 15 jours je téléphone à Engie pour modifier mes prélèvements ( en hausse car je trouvais qu'il partait un peu bas)
Bon pas de problèmes avec le gars au téléphone......
Sauf que je reçois un mail comme quoi j'adhèrais à la facture sans papier.............. J'ai rectifié sur mon espace.
Un contrat de 49 euros pourquoi, tous les mois ou une fois...........?
La législation juridique et financière évolue en permanence...